Standort
LEEUWARDEN
Gehalt
€ 2.400 - € 3.180 pro monat
Anzahl der stunden pro woche
28 - 40 Stunde
Ausbildungsniveau
MBO
Dienstverhältnis
Vollzeit
Fachgebiet
Logistik
- Bist du der Experte im Lösen von Kundenanfragen und Beschwerden? Als Spezialist Kundenkontakt & Beschwerden arbeitest du 28 bis 40 Stunden pro Woche in Leeuwarden. In dieser Rolle bearbeitest du reputationssensible und komplexe Kundenkontakte per Telefon, Chat, E-Mail, Brief und Social Media. Du untersuchst Situationen wie vermisste oder beschädigte Pakete und sorgst für klare Kommunikation mit dem Kunden. Du erfasst alle Kunden- und Beschwerdedaten genau in den Systemen. Darüber hinaus denkst du aktiv über die Verbesserung von Prozessen und Kundenzufriedenheit nach. Du nimmst an Pilotprojekten und Arbeitsgruppen teil und berätst Kollegen über strukturelle Lösungen für wiederkehrende Beschwerden. Kein Tag ist gleich; du bist ständig damit beschäftigt, herausfordernde Situationen zu lösen. Du erhältst viel Verantwortung und Raum für Eigeninitiative. Im Team arbeitest du gemeinsam an der kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistung. Suchst du einen abwechslungsreichen Kundenservice-Job, in dem du den Unterschied machst? Dann bewirb dich schnell!
Wir bieten
- • Gehalt zwischen 2.400 € und 3.180 € pro Monat. • Befristeter Vertrag mit Aussicht auf Festanstellung. • Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. • Arbeiten in einem informellen, engagierten Team. • Abwechslungsreicher Job mit Verantwortung.
Wir verlangen
- • Du hast ein MBO-Arbeits- und Denklevel. • Du hast 1 bis 5 Jahre relevante Berufserfahrung. • Du bist flexibel und passt dich leicht an. • Du hast Kenntnisse in Office Outlook und Word. • Du wohnst maximal 10 Kilometer von Leeuwarden entfernt.
Hast du noch Fragen?
Neem dan contact met ons op via: +31885063760
Wo wirst du arbeiten?
Wie funktioniert das Bewerben über Timing?
Schritt 1
Anhand deiner Online-Bewerbung prüfen wir, ob du zu unserem Auftraggeber und dem Stellenangebot passt.
Schritt 2
Wenn du geeignet bist, laden wir dich zu einem Gespräch vor Ort ein, damit wir uns besser kennenlernen können.
Schritt 3
Schließlich stellen wir dich dem Auftraggeber vor. In Absprache mit dem Auftraggeber entscheiden wir, ob und wann du starten kannst.