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Kundenservice Mitarbeiter De Meern

De Meern

24 - 40 Stunde

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Standort

De Meern

Gehalt

€ 16,27 pro stunde

Anzahl der stunden pro woche

24 - 40 Stunde

Ausbildungsniveau

MBO

Dienstverhältnis

Vollzeit

Fachgebiet

Callcenter

  • Als Kundenservicemitarbeiter bei Mediq sind Sie ein wesentlicher Ansprechpartner für Patienten und Pflegefachkräfte. Sie beantworten Fragen, bearbeiten Bestellungen und sorgen dafür, dass Menschen zur richtigen Zeit die richtigen Hilfsmittel erhalten. Mediq hat verschiedene Kundenserviceabteilungen, darunter Wundversorgung, Diabetes, Atemwegspflege, Infusionspflege, Stoma und Inkontinenz sowie andere medizinische Hilfsmittel. Während des Bewerbungsprozesses lernen wir Sie besser kennen. Wir schauen uns Ihre Erfahrung, Qualitäten, Interessen, Verfügbarkeit und welche Art von Kundenkontakt zu Ihnen passt. Auf dieser Grundlage besprechen wir gemeinsam, welche Abteilung am besten passt und wo zu diesem Zeitpunkt Möglichkeiten bestehen. Sie beschäftigen sich unter anderem mit der Beantwortung von Fragen per Telefon, E-Mail und anderen Kanälen, der Bearbeitung und Änderung von Bestellungen, der Information über Produkte und Lieferungen, der sorgfältigen Registrierung von Kunden- und Patientendaten, der Klärung von Fragen und der Suche nach passenden Lösungen, der Zusammenarbeit mit Kollegen und Pflegefachkräften sowie der Erkennung von Besonderheiten und der Gewährleistung einer guten Nachverfolgung. Sie müssen im Voraus keine Kenntnisse über medizinische Hilfsmittel haben. Während der umfassenden Einarbeitungsphase lernen Sie alles über die Produkte, Systeme und Prozesse Ihrer Abteilung.

Wir bieten

  • • Ein Bruttostundenlohn von 16,27 €; • 8 % Urlaubsgeld und eine zusätzliche jährliche Auszahlung von maximal 7,5 %, abhängig von individuellen Leistungen und Zielen; • 25,5 Urlaubstage auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung, mit der Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu kaufen; • Eine Reisekostenvergütung von 0,23 € pro Kilometer, bis maximal 50 km einfache Fahrt, oder vollständige Erstattung der Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln; • Kostenlose Parkmöglichkeiten bei Mediq in De Meern; • Hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung: 2 Tage pro Woche im Büro in De Meern und die übrigen Arbeitstage können Sie von zu Hause aus arbeiten. Freitag ist ein fester Homeoffice-Tag; • Ein Laptop, Headset und ein zusätzlicher Bildschirm für eine effiziente Arbeitsumgebung zu Hause; • Raum für persönliche Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb von Mediq; • Eine sinnvolle Tätigkeit, bei der Sie jeden Tag zu einer besseren Pflege beitragen.

Wir verlangen

  • • Mindestens MBO-Arbeits- und Denkweise; • Sie möchten nach der Einarbeitungszeit 24 bis 40 Stunden pro Woche arbeiten; • Sie sind in den ersten 6 bis 8 Wochen 36 Stunden pro Woche für die Einarbeitung verfügbar, unabhängig von der Anzahl der Stunden, die Sie danach arbeiten möchten; • Sie kommunizieren gut auf Niederländisch; • Sie finden telefonischen Kundenkontakt angenehm; • Sie sind kundenorientiert, engagiert und lösungsorientiert; • Sie arbeiten genau und können gut zwischen verschiedenen Systemen wechseln; • Erfahrung im Kundenservice oder in der Pflege ist ein Plus; • Sie haben eine Affinität zur Pflege.

Hast du noch Fragen?

Neem dan contact met ons op via: +31885063307

Wo wirst du arbeiten?

Mediq ist eine große Organisation im Gesundheitswesen, die Patienten zu Hause mit medizinischen Hilfsmitteln, Pflegeprodukten und Behandlungen unterstützt. Von verschiedenen spezialisierten Abteilungen aus werden täglich Patienten, Pflegefachkräfte und Pflegeeinrichtungen unterstützt. Sie werden Teil einer professionellen Organisation, in der persönliche Aufmerksamkeit, Qualität und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Auch wenn Sie über Timing arbeiten, sind Sie wirklich Teil des Mediq-Teams.

Wie funktioniert das Bewerben über Timing?

Schritt 1

Anhand deiner Online-Bewerbung prüfen wir, ob du zu unserem Auftraggeber und dem Stellenangebot passt.

Schritt 2

Wenn du geeignet bist, laden wir dich zu einem Gespräch vor Ort ein, damit wir uns besser kennenlernen können.

Schritt 3

Schließlich stellen wir dich dem Auftraggeber vor. In Absprache mit dem Auftraggeber entscheiden wir, ob und wann du starten kannst.

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Top-stellenangebot

Kundendienst im Gesundheitswesen | €2820 p/m

Bist du bereit, im Gesundheitswesen einen Unterschied zu machen? Bei Mediq kannst du in verschiedenen Kundendienstabteilungen arbeiten, wie Diabetes, Wundversorgung, Atemwegspflege, Infusionspflege und Stoma & Inkontinenz. Du bewirbst dich nicht für eine spezifische Abteilung. Während des Bewerbungsprozesses schauen wir auf deine Erfahrung, Persönlichkeit, Interessen, Verfügbarkeit und Vorlieben. Gemeinsam bestimmen wir, welches Team am besten zu dir passt und wo es zu diesem Zeitpunkt Möglichkeiten gibt. Abhängig von deiner Abteilung hilfst du Patienten und Gesundheitsfachleuten telefonisch und schriftlich, bearbeitest und passt Bestellungen an, beantwortest Fragen zu Produkten und Lieferungen und verarbeitest Daten sorgfältig in verschiedenen Systemen. Medizinisches Wissen ist nicht erforderlich; das lernst du während deiner Einarbeitungszeit. Nach einer umfassenden Einarbeitungszeit von 6 bis 8 Wochen, in der du mindestens 36 Stunden pro Woche arbeitest, beginnst du gemäß deinen vereinbarten Vertragsstunden.
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Vollzeit

Kundendienstspezialist De Meern

Als Kundendienstspezialist bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Auftragsabwicklung für Geschäftskunden, wie Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen. Du arbeitest 28 bis 40 Stunden pro Woche in der institutionellen Abteilung einer großen Pflegeorganisation in De Meern. Der Kontakt erfolgt ausschließlich mit Unternehmen, nicht mit Patienten. Du bearbeitest sowohl reguläre als auch komplexere Kundenanfragen eigenständig. An einem Arbeitstag beantwortest du E-Mails und Telefonanrufe von Kunden, bearbeitest Bestellungen und gibst bei Bedarf Ratschläge. Du behandelst Fragen, die von einfachen Auftragsstatus bis zu komplexen Lieferproblemen reichen. Du bist auch verantwortlich für das Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten in Prozessen und unterstützt weniger erfahrene Kollegen bei Bedarf. Diese Stelle bietet die Möglichkeit, sich weiter in Richtung Expertenniveau zu entwickeln. Nach einer Einarbeitungszeit von sechs Wochen, in der du 40 Stunden pro Woche verfügbar bist, kannst du teilweise von zu Hause aus arbeiten. Es wird Wert auf Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und die Fähigkeit, prozessorientiert zu denken, gelegt.
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Vollzeit
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