Przedstawiciel Obsługi Klienta

Szukasz dynamicznej roli w międzynarodowej organizacji technicznej? Szukamy Przedstawiciela Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za świadczenie doskonałej obsługi klientom, dealerom i dostawcom. W tej wszechstronnej roli jesteś kluczowym ogniwem w procesie zamówień i dbasz o to, aby klienci byli szybko i profesjonalnie obsługiwani. Funkcja ta jest odpowiednia dla kandydatów z różnorodnym doświadczeniem, takim jak doświadczenie w obsłudze klienta, kontaktach z klientami lub komercyjnym doświadczeniem w sprzedaży lub pracy biurowej. Ważne jest, abyś był zorientowany na klienta, łatwo się komunikował oraz pracował dokładnie i procesowo. Lubisz zajmować się pytaniami klientów i zapewniać, że administracyjne przetwarzanie w systemach jest wykonywane poprawnie i na czas. Jako Przedstawiciel Obsługi Klienta zajmujesz się odpowiadaniem na pytania klientów za pośrednictwem e-maila, telefonu i systemów CRM (najlepiej Salesforce), przetwarzaniem i nadzorowaniem zamówień od wprowadzenia do potwierdzenia zamówienia i wysyłki oraz dostarczaniem poprawnych i terminowych informacji klientom, dealerom i dostawcom. Ponadto współpracujesz z wewnętrznymi działami i międzynarodowymi dostawcami, aby zapewnić płynny proces zamówień, sporządzasz faktury transportowe i noty kredytowe do dalszego przetwarzania, identyfikujesz i rozwiązujesz problemy w procesie zamówień i dostaw, kontrolujesz odchylenia wysyłkowe i zapewniasz właściwą dokumentację oraz przetwarzasz i utrzymujesz dokładne informacje o klientach i zamówieniach w systemach. Również myślisz o usprawnieniach procesów i cyfryzacji usług oraz budujesz dobre relacje z klientami i kolegami.