Sztuczna inteligencja na rynku pracy: szanse i wyzwania dla pracodawców

Pracodawcy na całym świecie stają przed wyzwaniem dostosowania się do nowej rzeczywistości z sztuczną inteligencją (AI) i wykorzystania jej możliwości.

W tym artykule omawiamy szanse i wyzwania, jakie widzimy w związku ze sztuczną inteligencją oraz jej wpływ na rynek pracy.

Kto jest dotknięty przez AI?

„300 milionów miejsc pracy zagrożonych przez automatyzację,” alarmował raport banku inwestycyjnego Goldman Sachs. Według badania Uniwersytetu Pensylwanii, 80% siły roboczej będzie miało do czynienia z AI. Przekaz jest jasny: Sztuczna Inteligencja (AI) zmienia świat w szybkim tempie. Ale co dokładnie i dla kogo?

Przeszłość pokazuje, że automatyzacja prowadzi do utraty miejsc pracy, ale nie do masowego bezrobocia. Pojawiają się nowe miejsca pracy, często w innych (nowych) zawodach i sektorach. Badania w Ameryce wykazały, że 60% obecnych miejsc pracy w 1940 roku jeszcze nie istniało.

Rozwiązywanie niedoborów kadrowych poprzez automatyzację rutynowych zadań

Profesor Maarten Goos z Uniwersytetu w Utrechcie bada wpływ technologii na rynek pracy. Uważa, że AI może pomóc rozwiązać niedobory kadrowe we wszystkich sektorach. Choć będzie to wymagało przyzwyczajenia. Dzięki zaawansowanym algorytmom i uczeniu maszynowemu, komputery mogą teraz przejmować zadania od pracowników, takie jak wprowadzanie danych, generowanie raportów, a nawet niektóre formy obsługi klienta.

Pracodawcy mogą na to odpowiedzieć, przeglądając swoje zasoby ludzkie i rozważając, jak automatyzacja może zostać zintegrowana z ich procesami biznesowymi. Może to prowadzić do przekierowania pracowników do zadań wymagających więcej ludzkich umiejętności, takich jak kreatywność, zdolność rozwiązywania problemów i empatia.

Wyzwania związane z AI

Maarten Goos, profesor Ekonomii i Instytucji na Uniwersytecie w Utrechcie, wskazuje, że istnieją również wyzwania. „Automatyzacja stworzyła wiele nowych miejsc pracy, ale jakość tych miejsc pracy pozostaje w tyle. Praca algorytmiczna w dużych centrach dystrybucyjnych powoduje wysokie obciążenie pracą wśród niżej wykwalifikowanego personelu. Również przestrzeganie prawa pracy jest pod presją. To wyraźne zadanie i odpowiedzialność dla rządu i organów nadzorczych.”

Jednak widzi on więcej szans niż zagrożeń związanych z wykorzystaniem AI: „Technologia w historii prowadziła do wzrostu standardu życia. Dla rynku pracy sztuczna inteligencja będzie przełomem.”

"Technologia doprowadziła do większej liczby miejsc pracy i wzrostu standardu życia"

Jak pracodawca lub przedsiębiorca może nadążyć za tymi zmianami?

Według Yuri van Geest wszystko dla pracodawców zaczyna się od świadomości: „Musisz spróbować zobaczyć pełny obraz. To trudne, ponieważ zmiany zachodzą błyskawicznie, znacznie szybciej niż rozwój internetu. Musisz jednak próbować nadążać, w przeciwnym razie zaczniesz pozostawać w tyle w tempie wykładniczym. Stwórz plan i przetestuj go, lub odwróć to. Jestem zwolennikiem tej ostatniej opcji. Testuj, eksperymentuj, baw się różnymi technikami AI, standardami i stronami. Zacznij w miejscu i przy funkcjach, gdzie można osiągnąć największe korzyści i ponieść najmniejsze ryzyko. W razie potrzeby zatrudnij zewnętrznych ekspertów i wtedy stwórz swój plan.”

Jak Timing radzi sobie z AI

Pim van der Hoorn, Menedżer Innowacji w Timing: „Również w Timing nieustannie badamy możliwości AI. Odkrywamy szanse, patrząc z jednej strony na dostępne narzędzia i tzw. przypadki użycia, a z drugiej strony na potrzeby naszej działalności, szukając użytecznych narzędzi. Naszą ambicją jest uczynienie pracy dla naszych pracowników tymczasowych, klientów i własnych pracowników bardziej przyjemną i inteligentną. Marzymy o AI-napędzanym Co-Pilocie, który zapewnia wsparcie dzień i noc każdemu, kto pracuje z nami, dla nas lub z nami. Jeszcze tego nie osiągnęliśmy, ale na podstawie dwóch przykładów mogę podzielić się, jak radzimy sobie z AI.

Generator tekstów ofert pracy AI

Pisanie nie jest dla każdego i często trudno jest zacząć od pustej kartki. „Dlatego opracowaliśmy generator tekstów ofert pracy AI, który pomaga naszym pośrednikom w pisaniu atrakcyjnej podstawy,” mówi Pim. „Dajemy pośrednikom dostęp do formularza, w którym mogą wprowadzić kilka rzeczy (takich jak tytuł stanowiska, pracodawca, miejsce i unikalne cechy). Te dane wejściowe są tłumaczone na pytanie do ChatGPT, który następnie pisze przekonujący tekst podstawowy. Ten tekst nasi pośrednicy mogą następnie personalizować. W ten sposób zapewniamy, że tworzymy kreatywne, chwytliwe teksty ofert pracy. Nawet jeśli nie jesteś doskonałym pisarzem.”

Przeszukiwanie dokumentów

Wewnątrz firmy jest wiele dokumentów, takich jak CAO, instrukcje pracy i protokoły. Może być trudno znaleźć właściwą odpowiedź wśród wszystkich tych dokumentów. AI może w tym pomóc. Pim wyjaśnia: „Eksperymentujemy z narzędziami, które na podstawie pytania przeszukują ogromną ilość informacji w poszukiwaniu właściwej odpowiedzi. Narzędziu można zadać pytanie za pomocą funkcji czatu, na przykład pytanie dotyczące określonej czynności w systemie. Narzędzie przeszukuje wtedy wszystkie istotne informacje i odsyła odpowiedź na czacie. W ten sposób moglibyśmy potencjalnie zaoszczędzić dużo czasu na wyszukiwaniu informacji, który moglibyśmy poświęcić na pracę, która naprawdę ma znaczenie.”

Wniosek

Sztuczna inteligencja przekształciła rynek pracy i będzie to robić nadal. Pracodawcy, którzy się dostosują i wykorzystają możliwości AI, mogą szybko się rozwijać lub przynajmniej pracować bardziej efektywnie. AI może zapewnić dobrą pomoc w różnych sektorach. My z przyjemnością myślimy razem z tobą. Chcesz porozmawiać? Skontaktuj się z nami.