Künstliche Intelligenz auf dem Arbeitsmarkt: Chancen und Herausforderungen für Arbeitgeber

Arbeitgeber auf der ganzen Welt stehen vor der Herausforderung, sich an die neue Realität mit künstlicher Intelligenz (KI) anzupassen und deren Möglichkeiten zu nutzen.

In diesem Artikel besprechen wir die Chancen und Herausforderungen, die wir bei der künstlichen Intelligenz sehen, und die Auswirkungen, die sie auf den Arbeitsmarkt hat.

Wer wird von KI betroffen?

„300 Millionen Arbeitsplätze durch Automatisierung gefährdet“, alarmierte der Bericht der Investmentbank Goldman Sachs. Und laut einer Studie der Universität von Pennsylvania würden 80 % der Erwerbsbevölkerung mit KI konfrontiert werden. Die Botschaft ist klar: Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Welt in hohem Tempo. Aber was genau und für wen?

Aus der Vergangenheit zeigt sich, dass Automatisierung zwar zu Arbeitsplatzverlust führt, aber nicht zu Massenarbeitslosigkeit. Denn es entstehen neue Arbeitsplätze, oft in anderen (neuen) Berufen und Sektoren. Untersuchungen in Amerika ergaben, dass 60 % der heutigen Arbeitsplätze im Jahr 1940 noch nicht existierten.

Personalmangel durch Automatisierung von Routinetätigkeiten lösen

Professor Maarten Goos von der Universität Utrecht forscht zur Auswirkung von Technologie auf den Arbeitsmarkt. Er glaubt, dass KI in allen Sektoren helfen kann, Personalmangel zu lösen. Auch wenn es eine gewisse Eingewöhnung erfordern wird. Dank fortschrittlicher Algorithmen und maschinellem Lernen können Computer nun Aufgaben von Mitarbeitern übernehmen, wie Dateneingabe, Berichtserstellung und sogar einige Formen des Kundenservice.

Arbeitgeber können darauf reagieren, indem sie ihre Belegschaft überdenken und erwägen, wie Automatisierung in ihre Geschäftsprozesse integriert werden kann. Dies kann zu einer Neuausrichtung der Mitarbeiter auf Aufgaben führen, die mehr menschliche Fähigkeiten erfordern, wie Kreativität, Problemlösungsfähigkeit und Empathie.

Herausforderungen der KI

Maarten Goos, Professor für Wirtschaft & Institutionen an der Universität Utrecht, weist darauf hin, dass es auch Herausforderungen gibt. „Durch Automatisierung wurden viele neue Arbeitsplätze geschaffen, aber die Qualität dieser Arbeitsplätze bleibt zurück. Algorithmisches Arbeiten in den großen Distributionszentren führt zu einem hohen Arbeitsdruck bei geringer qualifizierten Arbeitskräften. Auch die Einhaltung der Arbeitsgesetzgebung steht unter Druck. Hier liegt eine klare Aufgabe und Verantwortung für die Regierung und Aufsichtsbehörden.“

Trotzdem sieht er mehr Chancen als Bedrohungen durch den Einsatz von KI: „Technologie hat in der Geschichte zu einem steigenden Lebensstandard geführt. Für den Arbeitsmarkt wird künstliche Intelligenz ein Gamechanger sein.“

„Technologie hat zu mehr Arbeitsplätzen und einem steigenden Lebensstandard geführt“

Wie können Arbeitgeber oder Unternehmer mit diesen Entwicklungen Schritt halten?

Laut Yuri van Geest beginnt für Arbeitgeber alles mit Bewusstsein: „Man muss versuchen, das Gesamtbild zu überblicken. Das ist schwierig, denn die Entwicklungen gehen rasend schnell, viel schneller als die Entwicklung des Internets. Man muss dennoch versuchen, Schritt zu halten, sonst gerät man exponentiell ins Hintertreffen. Machen Sie einen Plan und testen Sie ihn, oder drehen Sie es um. Ich bin ein Befürworter dieser letzten Option. Testen Sie, experimentieren Sie, spielen Sie mit verschiedenen KI-Techniken, -Standards und -Parteien. Beginnen Sie an einem Ort und bei Funktionen, wo der größte Gewinn zu erzielen ist und Sie die geringsten Risiken eingehen. Ziehen Sie gegebenenfalls externe Expertise hinzu und erstellen Sie dann Ihren Plan.“

Wie Timing mit KI umgeht

Pim van der Hoorn, Innovationsmanager bei Timing: „Auch bei Timing erkunden wir kontinuierlich die Möglichkeiten der KI. Wir entdecken Chancen, indem wir einerseits von verfügbaren Tools aus auf sogenannte Anwendungsfälle schauen und andererseits von unseren geschäftlichen Bedürfnissen aus auf brauchbare Tools. Es ist unser Ziel, die Arbeit für unsere Zeitarbeiter, Kunden und eigenen Mitarbeiter angenehmer und intelligenter zu gestalten. Wir träumen von einem KI-gesteuerten Co-Piloten, der rund um die Uhr Unterstützung für alle bietet, die bei, für oder mit uns arbeiten. So weit sind wir noch nicht, aber anhand von zwei Beispielen kann ich teilen, wie wir mit KI umgehen.

KI-Stellenangebotstextgenerator

Schreiben ist nicht jedermanns Sache und oft ist es schwierig, von einem leeren Blatt zu beginnen. „Deshalb haben wir einen KI-Stellenangebotstextgenerator entwickelt, der unseren Vermittlern hilft, eine attraktive Basis zu schreiben“, so Pim. „Wir geben Vermittlern Zugang zu einem Formular, in dem sie einige Dinge eingeben können (wie Jobtitel, Arbeitgeber, Ort und einzigartige Merkmale). Diese Eingaben werden in eine Fragestellung an ChatGPT übersetzt, die dann einen überzeugenden Basistext schreibt. Diesen Text können unsere Vermittler dann personalisieren. So sorgen wir dafür, dass wir kreative, ansprechende Stellenangebotstexte erstellen. Selbst wenn man kein ausgezeichneter Schreiber ist.“

Durchsuchen von Dokumenten

Intern gibt es viele Dokumente wie Tarifverträge, Arbeitsanweisungen und Protokolle. Es kann schwierig sein, in all diesen Dokumenten die richtige Antwort zu finden. KI kann dabei helfen. Pim erklärt: „Wir experimentieren mit Tools, die auf Basis einer Frage eine enorme Menge an Informationen durchsuchen, um die richtige Antwort zu finden. An das Tool kann man über eine Chatfunktion eine Frage stellen, zum Beispiel eine Frage, die sich auf eine bestimmte Handlung in einem System bezieht. Das Tool durchsucht dann alle relevanten Informationen und chattet die Antwort zurück. So könnten wir potenziell viel Zeit beim Suchen von Informationen sparen, die wir für wirklich wichtige Arbeit nutzen können.“

Fazit

Künstliche Intelligenz hat den Arbeitsmarkt transformiert und wird dies weiterhin tun. Arbeitgeber, die sich anpassen und die Möglichkeiten der KI nutzen, können hier schnell wachsen oder zumindest effizienter arbeiten. KI kann in verschiedenen Sektoren eine gute Unterstützung bieten. Wir denken jedenfalls gerne mit Ihnen mit. Ein kurzes Brainstorming? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.