KCC das Kataster

Bist du auf der Suche nach einer herausfordernden Rolle als Mitarbeiter im Kundenkontaktzentrum in Zwolle? Du bist der Ansprechpartner für Bürger mit Fragen zur Abfallentsorgung und zum öffentlichen Raum. Du arbeitest zwischen 28 und 40 Stunden pro Woche. Diese Funktion ist ideal, wenn du gerne Menschen hilfst, Abwechslung liebst und zu einer sauberen und sicheren Lebensumgebung beitragen möchtest. Du bist Teil eines begeisterten Teams, in dem Zusammenarbeit im Mittelpunkt steht. An einem durchschnittlichen Arbeitstag beantwortest du Fragen per Telefon, E-Mail, App oder Chat. Du planst Termine für die Abholung von Sperrmüll oder Containerreparaturen. Auch registrierst du Meldungen und Beschwerden und sorgst dafür, dass diese gut verfolgt werden. Du gibst Bürgern Tipps zur Abfalltrennung und erkennst, wo es besser gehen kann. Du schaltest schnell zwischen verschiedenen Systemen und behältst einen kühlen Kopf bei Hektik. Gelegentlich arbeitest du abends bis 19.00 Uhr oder samstags bis 13.00 Uhr. Bist du kundenfreundlich, digital versiert und arbeitest gerne im Team? Dann ist dies deine Chance! Du arbeitest in einer informellen Atmosphäre, in der viel Raum für deine Entwicklung ist. Bewirb dich schnell und mache den Unterschied für die Bürger von Zwolle!

Möchtest du als Kundenberater beim Katasteramt arbeiten? Hier hast du die Chance, mit hervorragender Betreuung zu wachsen. Nach deiner Einarbeitungszeit kannst du teilweise von zu Hause aus arbeiten, aber du wirst auch Teil des freundlichsten Teams in Zwolle sein! Du erhältst einen attraktiven Bruttostundenlohn von 18,68 €, plus diverse Extras. In dieser Rolle hast du eine beratende und unterstützende Funktion, bei der du sowohl Bürgern als auch Unternehmen des Katasteramts bestmöglich hilfst. Du arbeitest nicht in einem Standard-Kontaktcenter; hier dreht sich alles um Service, nicht um Verkauf. Du erhältst eine interne Schulung von sechs Wochen, damit du alle notwendigen Kenntnisse erwirbst. Mit regelmäßigen Bewertungen entdeckst du deine Entwicklungspunkte, sodass du voller Vertrauen an die Arbeit gehen kannst. Du wirst mit verschiedenen Kundenanfragen konfrontiert, was für viel Abwechslung sorgt. Wenn Kunden etwas auf der Website unklar finden, rufen sie dich zur Hilfe. Letztendlich wirst du ein Experte in der Telefonie und wirst auch andere Aufgaben übernehmen, wie die Bearbeitung von E-Mails und Chat-Anfragen. Teamwork makes the dream work! Du stehst nie allein da. Es gibt viel Kontakt mit Kollegen, sowohl live als auch online, in einer offenen Atmosphäre mit Raum für Spaß. Feedback ist beim Katasteramt wichtig, also fühl dich frei, Verbesserungsvorschläge zu machen. Dies kommt der Qualität nur zugute!