9 Oferty pracy

Jako Pracownik Obsługi Klienta ds. Opinii Klientów jesteś punktem kontaktowym dla klientów z pytaniami, skargami lub opiniami. Dbaj o to, aby czuli się wysłuchani i aby ich opinie były odpowiednio rozpatrywane. Obsługujesz opinie klientów, pytania i skargi za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon, e-mail i czat. Ponadto starannie rejestrujesz skargi i opinie, analizujesz sytuacje i szukasz odpowiednich rozwiązań. Informujesz klienta o postępach i monitorujesz przebieg sprawy. Również sygnalizujesz powtarzające się problemy i punkty do poprawy, dzielisz się spostrzeżeniami klientów z innymi działami i myślisz o ulepszaniu procesów i usług. Możesz również brać udział w projektach mających na celu poprawę doświadczeń klientów. Nie zajmujesz się więc tylko rozwiązywaniem indywidualnych zapytań klientów, ale patrzysz także szerzej: czego możemy się z tego nauczyć jako organizacja i jak możemy to zrobić lepiej następnym razem?

Czy chcesz naprawdę zrobić różnicę dla profesjonalistów opieki zdrowotnej i pacjentów? Czy jesteś zorientowany na klienta, komunikatywny i lubisz rozwiązywać skomplikowane pytania? W takim razie szukamy właśnie Ciebie! Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla szpitali, instytucji opieki zdrowotnej i innych profesjonalnych klientów. Odpowiadasz na pytania, przetwarzasz zamówienia i aktywnie myślisz o najlepszym rozwiązaniu. Dzięki Twojemu nastawieniu na obsługę klienta i dbałości o jakość, zapewniasz, że klienci są szybko i fachowo obsługiwani. W tej wszechstronnej roli jesteś odpowiedzialny za obsługę kontaktów z klientami przez telefon, e-mail i inne kanały komunikacji. Przetwarzasz zarówno regularne, jak i skomplikowane zamówienia oraz prace administracyjne i dbasz o to, aby wszystkie dane były poprawnie rejestrowane w SAP i innych systemach. Ponadto doradzasz klientom w zakresie produktów, dostępności, czasów dostawy i dostaw. Potrafisz dobrze analizować pytania klientów i proaktywnie reagować na potrzeby klienta. Tam, gdzie to możliwe, dostrzegasz możliwości handlowe i udzielasz odpowiednich porad dotyczących dodatkowych produktów lub usług. Przyczyniasz się również do dalszego rozwoju działu. Aktywnie myślisz o ulepszeniach w procesach obsługi klienta i pracy, wspierasz mniej doświadczonych kolegów i samodzielnie wykonujesz skomplikowane zadania.

Szukasz wymagającej roli jako Specjalista ds. Obsługi Klienta? W tej funkcji jesteś łącznikiem między placówkami opieki zdrowotnej a działami wewnętrznymi. Pracujesz od 28 do 40 godzin tygodniowo, głównie w biurze w De Meern, z możliwością częściowej pracy zdalnej po okresie wdrożenia. Samodzielnie obsługujesz złożone zapytania klientów, zamówienia i reklamacje, monitorujesz procesy i dostrzegasz możliwości handlowe. Jakość, orientacja na klienta i współpraca są kluczowe w tej roli. Rozpoczynasz dzień pracy od przeglądu otwartych zapytań klientów. Masz kontakt telefoniczny i mailowy ze szpitalami i placówkami opieki zdrowotnej, przetwarzasz zamówienia w SAP i odpowiadasz na pytania dotyczące produktów i terminów dostaw. Reklamacje obsługujesz zgodnie z właściwą procedurą, a także doradzasz klientom, proponując alternatywy. Ponadto wspierasz kolegów w razie potrzeby i współpracujesz nad poprawą procesów. Różnorodność i kontakt z różnymi stronami sprawiają, że praca jest interesująca. Szukasz czegoś więcej niż standardowa obsługa klienta? W takim razie idealnie pasujesz do tego zespołu! Otrzymujesz swobodę i odpowiedzialność oraz przyczyniasz się do lepszych procesów opieki zdrowotnej. Aplikuj już dziś i zrób różnicę dla placówek opieki zdrowotnej i ich klientów!

Jako pracownik obsługi klienta w zakresie opieki nad ranami w De Meern jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla pacjentów i pracowników służby zdrowia. Pracujesz od 24 do 40 godzin tygodniowo w zgranym zespole. Odpowiadasz na pytania, przetwarzasz zamówienia i dbasz o to, aby pacjenci otrzymywali na czas odpowiednie produkty do pielęgnacji ran. Twoje zaangażowanie robi różnicę dla osób, które wracają do zdrowia w domu. Na przeciętny dzień zaczynasz od odpowiadania na telefony, e-maile i wiadomości czatowe. Pomagasz pacjentom w ich pytaniach dotyczących dostaw i produktów. Koordynujesz działania z kolegami i innymi działami, aby wszystko przebiegało sprawnie. Przetwarzasz zamówienia i utrzymujesz porządek w administracji. Regularnie konsultujesz się również z profesjonalistami medycznymi, na przykład w sprawie specjalistycznych narzędzi. Dbasz o to, aby każdy był szybko i dobrze obsłużony. Ta praca jest zróżnicowana i znacząca. Żadne pytanie nie jest zbyt skomplikowane ani zbyt proste. Dzięki Twojemu pozytywnemu nastawieniu pomagasz ludziom iść dalej. Przyczyniasz się do powrotu do zdrowia pacjentów i pracujesz w zaangażowanym zespole. Jesteś niezastąpiony w procesie dobrej opieki nad ranami. Aplikuj już dziś i zrób różnicę!

Czy szukasz znaczącej pracy? Jako pracownik obsługi klienta w dziale OSAS jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla pacjentów i pracowników służby zdrowia z pytaniami dotyczącymi opieki nad drogami oddechowymi. Pracujesz od 24 do 40 godzin tygodniowo w De Meern, z możliwością pracy zdalnej w piątki. Twoja praca naprawdę pomaga ludziom. Dbając o to, aby pacjenci otrzymali odpowiednie narzędzia i wsparcie, nadajesz swojej pracy znaczenie. W przeciętny dzień pracy odpowiadasz na pytania przez telefon, e-mail i czat. Doradzasz pacjentom w zakresie używania sprzętu medycznego, takiego jak nebulizatory i systemy tlenowe. Przetwarzasz również zamówienia, wnioski i zmiany w systemie. Koordynujesz działania z kolegami i profesjonalistami z branży medycznej, monitorujesz terminy dostaw i informujesz o nich pacjentów. Sygnalizujesz problemy i proponujesz ulepszenia. Prowadzisz dokładną dokumentację. Ta funkcja jest idealna, jeśli lubisz pomagać ludziom i potrafisz dobrze słuchać. Czujesz się zaangażowany w sprawy pacjentów i lubisz pracować w zespole. Chcesz zrobić różnicę w opiece zdrowotnej? Aplikuj szybko!