Administrativer Mitarbeiter Inbound – Kundenservice

Bist du die Person, die dafür sorgt, dass jede Sendung administrativ korrekt ist? Dann suchen wir dich! Aufgrund des gestiegenen Arbeitsaufkommens suchen wir kurzfristig einen Administrativen Mitarbeiter Inbound, um unser Customer Service Inbound Team vorübergehend zu verstärken. Wenn du genau bist, administrativ stark und Energie daraus ziehst, logistische Prozesse zu organisieren und zu überwachen, möchten wir dich gerne kennenlernen. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass eingehende internationale Transportsendungen administrativ korrekt verarbeitet und für die weitere Verteilung vorbereitet werden. Du behältst den Fortschritt genau im Auge, erkennst Abweichungen und kommunizierst proaktiv mit Kunden und Kollegen. Als Administrativer Mitarbeiter Inbound bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Transportoperation. Du stellst sicher, dass Sendungen korrekt in den Systemen erfasst sind, die richtige Dokumentation verfügbar ist und eventuelle Abweichungen schnell bearbeitet werden. Deine Aufgaben umfassen unter anderem: • die administrative Verarbeitung und Kontrolle eingehender Sendungen und Transportdokumentationen; • die Registrierung von Sendungen bei Empfängern und die Verarbeitung von Transportinformationen in unseren Systemen; • die Durchführung von administrativen und Planungsaktivitäten rund um eingehende Sendungen; • die Überwachung einer rechtzeitigen und korrekten Auftragsverarbeitung; • das Erkennen und Nachverfolgen von Abweichungen, wie beschädigte Waren, falsch beladene Anhänger oder fehlende Informationen; • die Pflege des Kontakts mit Kunden, internationalen Kollegen, Partnern und Distributionszentren über den Status von Sendungen; • die Bearbeitung von Rücksendungen; • die Berichterstattung über betriebliche Abweichungen auf Tourenebene. Du arbeitest mit verschiedenen Computersystemen und hast viel Kontakt mit Kollegen innerhalb und außerhalb der Niederlande. Kein Tag ist genau gleich: Du behältst den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und sorgst dafür, dass der Prozess weiterläuft.