Customer Care Specialist De Meern
Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als Customer Care Specialist? In deze functie ben je de verbindende schakel tussen zorginstellingen en interne afdelingen. Je werkt 28 tot 40 uur per week, voornamelijk op kantoor in De Meern, met de mogelijkheid om na je inwerkperiode deels thuis te werken. Je behandelt zelfstandig complexe klantvragen, orders en klachten, houdt het overzicht, bewaakt processen en signaleert commerciële kansen. Kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking staan centraal in deze rol.
Je werkdag begint met het doornemen van openstaande klantvragen. Je hebt telefonisch en per e-mail contact met ziekenhuizen en zorginstellingen, verwerkt orders in SAP en beantwoordt vragen over producten en levertijden. Klachten behandel je volgens de juiste procedure, en je denkt mee met de klant door advies te geven over alternatieven. Daarnaast ondersteun je collega's waar nodig en werk je samen aan het verbeteren van processen. De afwisseling en het contact met verschillende partijen maken het werk boeiend.
Ben je op zoek naar meer dan standaard klantenservice? Dan pas je perfect in dit team! Je krijgt vrijheid en verantwoordelijkheid en draagt bij aan betere zorgprocessen. Solliciteer vandaag nog en maak het verschil voor zorginstellingen en hun cliënten!