Heb je ooit zonder water gezeten of weet je niet hoe je de meterstanden moet aflezen? Dan neem je contact op met de klantenservice van Vitens. Als klantenservicemedewerker bij Vitens ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over producten en diensten, helpt problemen op te lossen en geeft advies. Jij bent het visitekaartje van Vitens en zorgt ervoor dat klanten een positieve ervaring hebben.
Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere vormen van communicatie van klanten. Je biedt vriendelijke, professionele en oplossingsgerichte klantenservice, zelfs in uitdagende situaties. Je verstrekt informatie en advies over facturering, betalingen, meterstanden, waterkwaliteit en andere gerelateerde onderwerpen. Daarnaast werk je samen met andere interne afdelingen om complexere problemen op te lossen, zoals waterdruk, lekkages of storingen.
Er zijn verschillende afdelingen binnen Vitens waar je aan de slag kunt. Op basis van jouw profiel en kennis bespreken we tijdens een intakegesprek op welk domein je het beste past.
Je start op maandag 16 juni met een betaalde training van drie weken, 32 uur per week volledig op locatie in Arnhem. Vervolgens werk je een maand in de lijn volgens je contracturen, met één dag per week op kantoor, en sluit je af met nog drie weken training van 32 uur per week volledig op kantoor.
De werktijden bij Vitens zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Er zijn doorgroeimogelijkheden, en jij bent de baas over je eigen succes. Je werkt hard, maar je draagt ook bij aan de eerste levensbehoefte van de mens.