Teamleider Service Binnendienst
Wij zoeken een Teamleider Service Binnendienst om de organisatie te versterken. In deze nieuwe rol ga je leiding geven aan alle serviceactiviteiten op de binnendienst. Hieronder vallen de servicedesk, de planning en de technische helpdesk. Samen met twee teamleiders in de buitendienst zorg je voor een optimale invulling van de serviceorganisatie. Je stuurt de medewerkers op de binnendienst aan. Je bent verder betrokken bij alle werkprocessen en bent continu bezig jouw afdeling te professionaliseren en optimaliseren. Je rapporteert aan de Manager Services en je standplaats is Groenlo. Je geeft leiding aan de afdeling Service Binnendienst, waarbij de continuïteit van het werk gewaarborgd wordt en de klant volgens afgesproken KPI’s bediend wordt; Opzetten, optimaliseren en verbeteren van processen en procedures van de verschillende onderdelen van jouw afdeling en in brede zin van de service organisatie; Mede invulling geven aan diverse projecten t.b.v. de verdere professionalisering en groei van de organisatie.