3 Commerciële vacatures in Terwolde

Zet je talent in als Customer Service medewerker in Apeldoorn bij HANOS SHOP! We zoeken iemand die ons team op voltijdbasis komt versterken en een passie heeft voor klantcontact en verkoop. Een werkdag in deze functie is nooit saai: je bent continu bezig om klanten van het beste advies en ondersteuning te voorzien. Van het beantwoorden van vragen tot het oplossen van problemen, jij weet als geen ander hoe je onze klanten blij maakt. Ben jij klaar om jezelf uit te dagen en je verkoopvaardigheden verder te ontwikkelen? Solliciteer nu en word onderdeel van ons geweldige team als Customer Service Medewerker bij de HANOS SHOP!

Als Medewerker Sales support ben je samen met andere collega’s verantwoordelijk voor het complete orderproces, van het invoeren van de order tot en met controle van de facturatie. Je bent de schakel tussen onze klanten en de interne organisatie waarbij jouw communicatieve vaardigheden en jouw dienstverlenende instelling goed tot zijn recht zullen komen. Je staat klanten professioneel te woord over o.a. ons assortiment, prijzen, kortingen, levertijden en distributie. Tevens ben je eerste aanspreekpunt voor onze accountmanagers en lever je input voor de commerciële rapportages. Wat ga je doen? -Maken van afspraken met en het verzenden van informatie aan (potentiële) klanten; -Het intern en extern verspreiden van gemaakte afspraken met de klant; - Actieprognoses bepalen en verwerken in samenwerking met demandplanning/klant; - Verwerken van informatie in de interne systemen(CSB); - Prijslijstbeheer (inrichten/verwerken en controleren); - Oppakken en afhandelen van klachten en factuurverschillen; - Aannemen en verwerken van extra bestellingen van klanten; - Beheer stamdata in de interne en externe systemen (GS1/Brandbank); - Ondersteuning van de marketingafdeling/accountmanagement.

Binnen het team e-commerce en marketing bouw je aan de ultieme klantreis. Jij tilt de e-mail marketing activiteiten naar een hoger niveau. Je bent verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en versturen van effectieve mailings. Je werkt samen met het team om de juiste boodschap en inhoud te bepalen en past personalisatie toe in de customer journey. Je houdt je bezig met de planning van de e-mail nieuwsbrieven en volgt daarbij de marketingkalender. Door het toepassen van a/b testen, resultaten uit het verleden en jouw ervaring zorg je dat de open en click rate van een nieuwsbrief zo hoog mogelijk wordt. Je streeft naar het vergroten van de retentie van bestaande klanten en leadgeneratie. Je zorgt voor uitbouw van ons relevante e-mailbestand en weet klanten met deze mails te benaderen.