5 Vacatures in Schoonhoven

Ben jij een communicatieve multitasker die energie haalt uit klantgesprekken en het ondersteunen van een salesproces? Dan is deze functie als Medewerker Sales & Customer Support bij onze opdrachtgever in Vianen precies wat je zoekt!

In deze afwisselende rol ben je de verbindende schakel tussen klanten en het commerciële team. Je zorgt ervoor dat zakelijke klanten professioneel geholpen worden via telefoon en mail, en ondersteunt het salesteam met administratieve en commerciële taken. Een perfecte combinatie voor wie graag schakelt tussen klantgericht werken en commerciële structuur.

Als Medewerker Sales & Customer Support heb je een veelzijdige werkdag. De ene keer beantwoord je klantvragen via telefoon, e-mail of social media, de andere keer ondersteun je de accountmanager met het opstellen van offertes, contracten of het verwerken van klantgegevens. Je helpt bij de onboarding van nieuwe klanten, bewaakt de opvolging van openstaande verzoeken en denkt actief mee over hoe processen slimmer kunnen.

Daarnaast behandel je klantverzoeken en klachten met een luisterend oor en een oplossingsgerichte houding. Je werkt gestructureerd in systemen zoals Pipedrive, Fast, Excel en Word, en zorgt dat alles administratief op orde is. Je belt ook regelmatig zelf klanten of leads op om informatie te geven, afspraken in te plannen of ze op weg te helpen met een eerste aanbod. Kortom: een functie vol dynamiek, verantwoordelijkheid en klantimpact.

Werkweek is van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30.

Ben jij de cruciale gesprekspartner voor onze topklanten bij DHL Freight in Houten? In ons Key Account Desk-team van zeven collega's ben je verantwoordelijk voor grote zakelijke accounts. Deze rol vraagt om jouw uitstekende communicatieve, commerciële en administratieve vaardigheden.

Als Medewerker Key Account Desk ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een naadloze afhandeling van hun transportbehoeften. Je bouwt langdurige vertrouwensrelaties op en streeft naar optimale klanttevredenheid.

Jouw dagelijkse taken omvatten:

• Proactief signaleren van problemen, behoeften detecteren en oplossingen bieden;
• De hulpvraag van klanten goed uitvragen en indien nodig schakelen met inside sales voor offertes;
• Verzorgen van klant- en prestatiegerichte rapportages;
• Dagelijks bezig zijn met tarieven, status en locatie van zendingen, en soms ook vermissingen, claims en schades. Je hebt contact met collega's van sales, import/export, facturatie en de loods, evenals buitenlandse DHL-collega's;
• Snel schakelen tussen klant en collega's is voor jou een uitdaging die je graag aangaat!