Customer service medewerker Nijmegen
Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten! Je komt terecht in een team met Emma, Desirée, Sevaldo, Barbera, Bram en Rory, waar jullie samen alle klantvragen efficiënt oplossen. Of het nu gaat om een verkeerd geleverd artikel, een dringende nabestelling of productadvies, jij staat paraat!
Mocht je eens tegen een vraag aanlopen waar je het antwoord niet op weet, dan is dat geen probleem! De lijnen tussen verschillende afdelingen, zoals inkoop, voorraadbeheer, logistiek en sales, zijn kort. Je kunt altijd bij je collega’s terecht voor specifieke informatie, zodat jullie samen de klant tevreden stellen.
Persoonlijke benadering staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom ben jij de vaste contactpersoon voor een aantal klanten. Zo leer je hen goed kennen, en voelen ze zich vertrouwd wanneer jij de telefoon opneemt. Jij weet precies wat jouw klanten nodig hebben. Als er artikelen op voorraad liggen die snel verkocht moeten worden, weet jij bij welke klanten je ze kunt aanbieden, en met één belletje heb je ze verkocht. Dit helpt ons om verspilling en derving te voorkomen.
Kortom, je krijgt diverse vraagstukken op je bordje die je met behulp van je collega’s en klanten altijd weet op te lossen. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, dus je kunt rekenen op een gevarieerde werkdag!