Key Account Specialist
Ben jij de cruciale gesprekspartner voor onze topklanten bij DHL Freight in Houten? In ons team van zeven collega's ben je verantwoordelijk voor grote zakelijke accounts. Deze rol vraagt om jouw uitstekende communicatieve, commerciële en administratieve vaardigheden.
Als Medewerker Key Account Desk ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een naadloze afhandeling van hun transportbehoeften. Je bouwt langdurige vertrouwensrelaties op en streeft naar optimale klanttevredenheid.
Jouw taken omvatten:
- Proactief signaleren van problemen, behoeften detecteren en oplossingen bieden;
- De hulpvraag goed uitvragen en indien nodig schakelen met inside sales voor offertes;
- Verzorgen van klant- en prestatiegerichte rapportages;
- Dagelijks bezig zijn met tarieven, status en locatie van zendingen, en soms vermissingen, claims en schades. Je hebt contact met collega's van sales, import/export, facturatie en de loods, evenals buitenlandse DHL-collega's;
- Snel schakelen tussen klant en collega's is voor jou een uitdaging!