2 Callcenter vacatures in Zutphen

Als Klantenservice Medewerker sta jij centraal in het verlenen van uitmuntende ondersteuning aan klanten, het oplossen van hun vragen en het bieden van de best mogelijke ervaring. Je bent de stem van het bedrijf en speelt een cruciale rol in het opbouwen van langdurige relaties. Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan de groei van bedrijven en tevens jouw eigen professionele groei kunt stimuleren. Samen creëren we betekenisvolle ervaringen, opbouwende relaties en een boeiende toekomst in de klantenservice. Wacht niet langer – neem contact met ons op en zet de eerste stap naar een opwindende nieuwe carrière!

De klantenservice van DHL Parcel bestaat uit diverse afdelingen, waaronder de Backoffice. Op deze afdeling ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van dossiers van klanten en collega's. Deze dossiers gaan over zendingen en producten van DHL Parcel, de dossiers zijn aangemaakt door collega's van de Frontoffice of andere afdelingen binnen DHL die complexere vraagstukken hebben. Jij pakt de cases op en gaat het uitzoeken! De cases kunnen gaan over een pakket dat niet bezorgd kan worden, kwijt of beschadigd is. Je werkt nauw samen met je collega's van het Backoffice team en zoekt samen naar een passende oplossing om zo de klantentevredenheid te verhogen.