Klantenservice Uitvaart Medewerker
Als medewerker klantenservice uitvaart speel je een cruciale rol in het proces rondom het afscheid van overledenen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor families, uitvaartverzorgers en andere betrokkenen, en zorgt ervoor dat alles op het juiste moment geregeld wordt. Je ontvangt meldingen van overlijden, legt deze zorgvuldig vast en zorgt voor een vlotte opvolging. Daarnaast beantwoord je vragen van nabestaanden over zaken zoals het ophalen van verloren voorwerpen of het plaatsen van rouwstukken. Je werkt samen met een team van 25 collega's en bent 24/7 bereikbaar, inclusief nachten en weekenden.
Je coördineert ook de benodigde informatie, zodat deze snel bij de juiste collega's terechtkomt, zoals uitvaartverzorgers en crematoria. Tijdens nachtdiensten ben jij verantwoordelijk voor het opstarten van het rouwvervoer. Je werkt met diverse computersystemen en zorgt ervoor dat gegevens nauwkeurig worden vastgelegd. Door jouw zorg en organisatie verloopt het uitvaartproces soepel en worden nabestaanden goed ondersteund.