7 Vacatures in Schoonhoven

Ben jij klaar om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen? Als backoffice medewerker speel je een cruciale rol in het optimaliseren van de klanttevredenheid door proactief administratieve taken uit te voeren en klantvragen effectief af te handelen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om problemen op te lossen en de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Jouw inzichten deel je met de organisatie, en je rapporteert aan de Teamleider Backoffice.

Ben jij klaar om het verschil te maken in de zorgsector? Als Klantcontact Medewerker bij Mediq ben jij het eerste aanspreekpunt voor zorgprofessionals in ziekenhuizen en huisartsenpraktijken. Met jouw ervaring los je klantvragen professioneel, efficiënt en empathisch op. Je schakelt moeiteloos tussen systemen en communicatiekanalen, altijd met het belang van de zorginstelling en de patiënt voor ogen.

Je ondersteunt bij diverse vragen, zoals leveringen van medische hulpmiddelen, productinformatie, retouraanvragen of technische problemen. Dankzij jouw inzicht en ervaring denk je proactief mee en werk je nauwkeurig aan de administratieve afhandeling in de systemen van Mediq.

Ben jij klaar om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen? Als Klantfeedback Specialist ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantbeleving door proactief met klantfeedback aan de slag te gaan en de verwachtingen te overtreffen. Je deelt waardevolle inzichten vanuit de klantfeedback met de organisatie. Daarnaast registreer je alle soorten klachten, inclusief die met financiële gevolgen, en zorg je voor een zorgvuldige afhandeling. Je bewaakt de doorlooptijd van de klantfeedback en geeft terugkoppeling aan de melder. Ook neem je deel aan projectgroepen ter verbetering van de dienstverlening. Het Customer Care Center binnen Mediq Nederland is een groeiende afdeling, en we zoeken een professional met een proactieve instelling die samen met collega's bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van Mediq.

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je echt het verschil kunt maken? Mediq zoekt een enthousiaste medewerker voor het klantcontactteam! Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor ziekenhuizen, huisartsen en zorginstellingen.

Als medewerker klantcontact bij Mediq ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je behandelt een breed scala aan vragen van zorgprofessionals. Of het nu gaat om vragen over medische apparatuur, levertijden of productproblemen, jij zorgt ervoor dat alles correct wordt opgelost. Je hebt contact met verschillende zorginstellingen en zorgt ervoor dat de administratie goed wordt verwerkt in het systeem.

In de praktijk kan je werkdag er als volgt uitzien:

• Je start de dag om 08:15 uur op kantoor in De Meern, omringd door een gezellig en energiek team.
• In de ochtend beantwoord je veel telefoontjes en vragen van zorgprofessionals.
• Tijd voor lunch: even genieten van een maaltijd in de kantine en bijpraten met je collega's.
• Na de pauze spring je bij in de mailbox omdat er veel vragen en meldingen zijn binnengekomen.
• In de middag volg je een producttraining om alles te weten te komen over nieuwe apparatuur en ga je verder met klantcontact, waarbij je zorgt voor de juiste ondersteuning en administratie.

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan? Kom werken bij Mediq, waar je werk en studie perfect kunt combineren! Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Als de gebruiker infuustherapie nodig heeft, werk je samen met collega's, huisartsen en thuiszorg aan een passend plan. Je regelt hulpmiddelen en bereide medicatie op recept. Samen met je collega's behandel je alle binnenkomende telefoontjes over de medische middelen die het bedrijf aanbiedt. Elke werkdag biedt een nieuwe kans om klanten blij te maken. Telefonisch, per e-mail of chat sta je klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klanten te informeren. Geen vraag is te groot of te klein, en met je vriendelijke, behulpzame houding zorg je dat elke klant zich erkend voelt en tevreden ophangt.