Klantenservice / Administratief ondersteuner
Functie inhoud
Je staat dagelijks in contact met onze klanten. Dit kan op onze front-office en op onze back-office afdeling zijn. Je helpt onze klanten bij hun vragen, verwerkt hun reserveringsaanvragen en verzorgt de facturatie. Verder ben je bezig met het controleren van opdrachten en facturen en diverse administratieve werkzaamheden.
De belangrijkste taken:
• Direct contact met klanten via diverse communicatiekanalen (telefoon, e-mail, social media);
• Zorgdragen voor administratieve ondersteuning;
• Administratieve afhandeling van speciale projecten;
• Oppakken en afhandelen of doorzetten diverse (onderhouds)meldingen;
• Opmaken van de (complexe) huur- en gebruikersovereenkomsten;
• Logboekonline (keuringen bijhouden);
• Beheren legionellaportaal;
• Verzorgen van de maandafsluiting per afdeling;
• Facturen controleren en/of doorzetten;
• Debiteurenbeheer;
• Gegevens aanleveren t.b.v. de (financiële) rapportage;
• Invoeren nieuwe tarieven in ons kassasysteem;
• Verzorgen van de verhuuradministratie;
• Klachtenafhandeling.