3 Vacatures in Oldebroek

Ben jij klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen in de wereld van fietsen? Wij hebben een plek voor een enthousiaste Customer Service Medewerker die direct op contract komt! Als je passie hebt voor fietsen en klantcontact, is dit de ideale baan voor jou. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor onze dealers en helpt hen met alles van technische ondersteuning tot productadvies. Technische voorkennis is een plus, maar zeker geen vereiste. Als je nieuwsgierig en leergierig bent, leren we je graag de fijne kneepjes van het vak tijdens ons uitgebreide inwerktraject!

Je begint de dag met een verse kop koffie in ons gloednieuwe kantoor en kletst even bij met je collega's. Vervolgens open je jouw inbox en bekijk je de binnengekomen vragen. Dit kunnen garantieaanvragen zijn, maar ook vragen over producten, bestellingen, levertijden of verkoop gerelateerde zaken. Waar nodig schakel je met andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen. Je verwerkt en controleert ook binnenkomende orders van klanten, zowel telefonisch als via het online bestelsysteem. Daarnaast zorg je ervoor dat klanten voorzien worden van actuele product-, prijs- en orderinformatie.

Tijdens de lunch ontspan je met je collega's en wordt er nog nagepraat over het geslaagde bedrijfsuitje van afgelopen weekend.

Dan gaat de telefoon: een dealer heeft een vraag over een e-bike. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en helpt de dealer met een duidelijke uitleg. Misschien moet er een garantieclaim worden ingediend, geef je advies over accessoires, of help je met een operationele verkoopvraag. Dankzij jouw communicatievaardigheden hangt de dealer tevreden op. Je zorgt ervoor dat je de kennis up-to-date houdt en je collega's en klanten goed kunt blijven helpen. Daarna bespreek je samen met je collega's mogelijke verbeteringen in het werkproces – een duidelijke mening wordt gewaardeerd!

Aan het einde van de dag heb je een afwisselende mix van telefoontjes, e-mails, administratieve taken en klantvragen gehad. Je hebt dealers geholpen met operationele sales, technische- en garantieoplossingen, en orders verwerkt. Met een voldaan gevoel sluit je je laptop en kijk je uit naar de uitdagingen van morgen!

Ben jij een communicatief talent met oog voor detail en een passie voor klantgerichtheid? Marketcall zoekt jou! Als vooraanstaand bedrijf in commerciële ondersteuning en accountmanagement, wil Marketcall graag een gemotiveerde Sales Medewerker B2B aan het team toevoegen.

In de rol van Sales Medewerker B2B bij Marketcall speel je een essentiële rol tussen onze commerciële medewerkers en accountmanagers. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Afspraken en agendabeheer: Je zorgt voor een soepele en overzichtelijke planning van de agenda's van onze accountmanagers.
• Klantencontact: Je belt klanten om afspraken te bevestigen, te verzetten of nieuwe afspraken in te plannen.
• Opvolgen van mailings: Je belt klanten na om ervoor te zorgen dat onze mailings correct worden opgevolgd.
• Voorbereiden van klantgesprekken: Je verzamelt en bereidt de nodige informatie voor, zodat klantgesprekken efficiënt en succesvol verlopen.
• Beantwoorden van klantvragen: Je staat klaar om vragen van klanten te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.
• Ondersteuning bij klanttevredenheidsonderzoeken: Je helpt bij de uitvoering en opvolging van klanttevredenheidsonderzoeken om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn.
• Opvolging van beurzen en evenementen: Je belt deelnemers na en zorgt voor een goede opvolging na beurzen en evenementen.
• Administratieve taken: Je houdt klantgegevens actueel en voert diverse administratieve taken uit om de efficiëntie van onze commerciële activiteiten te waarborgen.

Zie jij jezelf in deze rol en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan via onze button en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe collega bij Marketcall!