2 Callcenter vacatures in Lievelde

De klantenservice van DHL Parcel bestaat uit diverse afdelingen, waaronder de Backoffice. Op deze afdeling ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van dossiers van klanten en collega's. Deze dossiers gaan over zendingen en producten van DHL Parcel, de dossiers zijn aangemaakt door collega's van de Frontoffice of andere afdelingen binnen DHL die complexere vraagstukken hebben. Jij pakt de cases op en gaat het uitzoeken! De cases kunnen gaan over een pakket dat niet bezorgd kan worden, kwijt of beschadigd is. Je werkt nauw samen met je collega's van het Backoffice team en zoekt samen naar een passende oplossing om zo de klantentevredenheid te verhogen.

Jij.. 🛎Bent het eerste aanspreekpunt voor huurders van huurwoningen en monteurs in het platform. 💻 Weet je weg te vinden in de digitale wereld en hebt affiniteit met de combinatie platform en dienstverlening. Je spreekt de taal van onze gebruikers en ons platform. Ons dashboard geeft veel inzicht in de verzamelde data. 📜 Denkt en schakelt snel. 💬 Je bent communicatief vaardig en houdt van contact met mensen. Je staat daarbij sterk in je schoenen en geeft op de juiste momenten tegengas.