2 Vacatures in Krommenie

In deze functie ben je werkzaam op de afdeling Operations. Je bent hierbij verantwoordelijk voor het aannemen, controleren en verwerken van klantorders. Ook ben jij het eerste aanspreekpunt betreft het assortiment, bestellingen, klachten en spoedorders. Hoe ziet jouw dag eruit binnen deze functie: 

- Het beantwoorden en behandelen van klantvragen; 
- Bespreken van orders met klanten en het controleren van de orders op (on)juistheden; 
- Het verzamelen en registreren van van klant specifieke informatie voor de afdeling commercie; 
- Registreren van klachten van klanten en het in gang zetten van een klachtprocedure; 
- Het verrichten van voorkomende administratieve werkzaamheden. 

Als Medewerker Klantenservice maak je deel uit van het Operations-team. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, controleren en verwerken van klantorders. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over het assortiment, bestellingen, klachten en spoedleveringen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen;

• Overleggen met klanten over orders en controleren op juistheid;

• Verzamelen en registreren van klantinformatie voor de commerciële afdeling;

• Registreren en coördineren van klachten en de bijbehorende procedures in gang zetten;

• Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden.