3 Callcenter vacatures in Hengelo gld

De klantenservice van DHL Parcel bestaat uit diverse afdelingen, waaronder de Backoffice. Op deze afdeling ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van dossiers van klanten en collega's. Deze dossiers gaan over zendingen en producten van DHL Parcel, de dossiers zijn aangemaakt door collega's van de Frontoffice of andere afdelingen binnen DHL die complexere vraagstukken hebben. Jij pakt de cases op en gaat het uitzoeken! De cases kunnen gaan over een pakket dat niet bezorgd kan worden, kwijt of beschadigd is. Je werkt nauw samen met je collega's van het Backoffice team en zoekt samen naar een passende oplossing om zo de klantentevredenheid te verhogen.

Altijd al in een dynamische omgeving willen werken waar je samen met een team staat voor service en kwaliteit? Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor Gazelle! Zeg nou zelf wie wilt er nou niet werken bij Gazelle!? Gazelle is ambitieus en breidt steeds verder uit in nieuwe markten. Waar ze in Nederland een begrip zijn, bouwen ze in andere markten hard aan hun merk, naamsbekendheid en marktaandeel. En met jouw skills ben jij de stem van Gazelle in het buitenland. Jij bent het visitekaartje en de rots in de branding als het gaat om vragen over de producten van Gazelle of de levering hiervan. We zoeken iemand die het leuk vindt om zowel met consumenten als dealers in contact te zijn. De vragen van onze dealers en consumenten zijn breed: het betreft zowel vragen over verkoop van fietsen en onderdelen, vragen over service- en garantie, e-bike ondersteuning, online verkoop en klachtafhandeling. De bedoeling is dat je multi-skilled gaat werken, maar natuurlijk starten we daarbij bij 1 of 2 skills en breiden we dit in de loop van de tijd uit. Doordat onze klanten meer en meer zelf doen/kunnen, bijvoorbeeld online bestellingen plaatsen, worden de vragen die bij onze klantenservice uitkomen steeds complexer. Passen deze uitdagingen bij jou en beschik jij over de gevraagde competenties en vaardigheden dan willen we graag kennismaken met jou!

SOLLICITEER

Bekijk

Jij.. 🛎Bent het eerste aanspreekpunt voor huurders van huurwoningen en monteurs in het platform. 💻 Weet je weg te vinden in de digitale wereld en hebt affiniteit met de combinatie platform en dienstverlening. Je spreekt de taal van onze gebruikers en ons platform. Ons dashboard geeft veel inzicht in de verzamelde data. 📜 Denkt en schakelt snel. 💬 Je bent communicatief vaardig en houdt van contact met mensen. Je staat daarbij sterk in je schoenen en geeft op de juiste momenten tegengas.