2 Callcenter vacatures in Geldermalsen

Als medewerker KCC beantwoord jij op vriendelijke en efficiënte wijze alle voorkomende vragen van inwoners en klanten van Avri. Het gaat meestal om het aannemen en afhandelen van verzoeken om informatie, aanvragen, meldingen of klachten. Je beoordeelt bij welk bedrijfsonderdeel de melding thuis hoort, hoe deze moet worden opgevolgd en je verzorgt terugmeldingen aan de inwoner en klant. Daarnaast geef je informatie over de producten, services en procedures van Avri op het gebied van afvalinzameling en het beheer, toezicht en de handhaving in de openbare ruimte. Je vertegenwoordigt Avri op overtuigende manier in de contacten met inwoners en klanten, volgens een afgesproken protocol.

Bij onze opdrachtgever in Nieuwgein hebben we een veelzijdige rol voor jou als Medewerker Servicedesk. In deze functie ben je verantwoordelijk voor een optimale verwerking van de orders. Je hebt dagelijks persoonlijk contact met klanten, leveranciers en je collega's. Samen zorgen we voor een uitstekende service! 🤝 Je taken zullen bestaan uit: Jij bent hét telefonisch aanspreekpunt en dagelijks persoonlijk contact hebben met klanten en leveranciers. 📞👥 Vlot de vragen van klanten omzetten naar adviezen en oplossingen. 🔄💡 Informeren van klanten over leveringsproblemen en alternatieve producten voorstellen bij tekorten. 📣🚚 Administratief verwerken van retour- en emballagebonnen 📝✉️