In de functie als Klantenservice medewerker sta jij de klanten netjes te woord en help je de klanten met hun vragen. Jij bent de schakel tussen de verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat ieder telefoontje netjes wordt afgehandeld. Vervolgens zorg jij ervoor dat alles netjes wordt vastgelegd in het systeem en zorg jij ervoor dat de klant tevreden ophangt :)
Haal jij voldoening uit het helpen van klanten? Heb jij affiniteit met telefonische dienstverlening én kan je goed overweg met verschillende computersystemen? Als klantenservice medewerker bij Hollandsnieuwe ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot hun factuur, kosten en betalingen. Ze bellen je ook voor vragen over het netwerk, hun abonnement of pre-paid kaart.
Je hebt inbound contact met klanten van Hollandsnieuwe die hun pakket willen aanpassen naar bijvoorbeeld sneller internet of meer TV zenders. Je kunt ook nieuwe klanten te woord staan die een pakket bij Hollandsnieuwe willen gaan afnemen. Jij weet alles over de producten en diensten van Hollandsnieuwe en met jouw oplossende vermogen weet je iedere klant te helpen!
Bij deze functie kom je te werken op kantoor in Almere. Later is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken (hybride).
Je start met een verplichte twee wekelijkse fulltime training op locatie: de training start op 23 september. Je moet dus 2 weken fulltime beschikbaar zijn voor deze verplichte training! Na deze training ben jij startklaar en kun je zelfstandig aan de slag.