Klantenservice ANWB Alarmcentrale
Ben jij klaar om het eerste aanspreekpunt te zijn voor ANWB-leden met vragen of problemen? In deze dynamische rol is geen gesprek hetzelfde, en je moet snel kunnen schakelen. Je helpt klanten telefonisch met uiteenlopende vragen, zoals wegenwachtservice of verzekeringskwesties. Je ondersteunt bij pechmeldingen door bijvoorbeeld een monteur in te schakelen of advies te geven over vervolgstappen. Je biedt klantvriendelijke oplossingen en schakelt snel tussen verschillende systemen. Samenwerken met een hecht team is essentieel om iedere klant zo goed mogelijk te helpen. Je krijgt een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid bent op alle vragen die kunnen komen. Tijdens de eerste weken word je ingewerkt op de afdeling Wegenwacht, en later kun je doorgroeien naar de afdeling Zakelijke hulpverlening.
