9 Vacatures in Loenen

Als Medewerker Klantenservice ben je het eerste contactpunt voor bestaande klanten die vragen hebben over hun verzekering of uitvaartwensen. Jij helpt ze met allerlei zaken, zoals het doorgeven van een adreswijziging, het aanpassen van hun verzekering of het afsluiten van een nieuwe polis. Je zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd zijn over hun opties en dat hun wensen voor een uitvaart goed aansluiten bij de dekking van hun huidige verzekering.

Je rol is niet alleen om te reageren, maar ook om proactief mee te denken. Als je ziet dat de kosten van de uitvaartwensen van een klant hoger zijn dan de dekking van hun verzekering, stel je voor om het verzekerde bedrag te verhogen en bespreek je de extra premie. Je zorgt ervoor dat alle klantgegevens correct in het systeem staan en rondt het gesprek af met een heldere samenvatting, zodat de klant tevreden is met de geboden oplossing.

De Klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur, en je wordt flexibel ingeroosterd binnen deze uren.

Als commercieel medewerker binnendienst ben jij de administratieve en organisatorische spil van onze vestiging. Zodra de vestigingsmanager een order heeft binnengehaald, neem jij de administratieve afhandeling voor je rekening. Jij zorgt ervoor dat alles correct wordt verwerkt in het backoffice systeem. 

Ook wanneer de accountmanager een offerte wil laten opstellen, ben jij degene die deze backoffice-taken uitvoert en opvolgt. Zo zorgen wij ervoor dat klanten altijd de juiste bevestigingen, offertes en facturen ontvangen.

Daarnaast ben jij een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Samen met de vestigingsmanager ben jij hét aanspreekpunt in Deventer. Mocht de vestigingsmanager bijvoorbeeld op het werkterrein zijn en een klant komt aan de balie, ben jij in staat de klant vriendelijk te woord te staan. Ook de vijf collega's die op het terrein werken kunnen bij jou terecht met vragen. Jullie werken nauw samen om de vestiging soepel te laten draaien en nemen elkaars taken over bij afwezigheid.

Als HR Adviseur houd jij je bezig met de uitvoering van het personeelsbeleid. Je hebt een adviserende rol naar de leidinggevenden in jouw aandachtsgebied. Tevens ben je vraagbaak voor de medewerkers die onder jouw aandachtsveld vallen. Als collega binnen het HR team draag je bij aan de optimalisatie van de HR processen zodat de dienstverlening vanuit HR continu kan verbeteren.

Wat zit er in je takenpakket als HR Adviseur?

• Ondersteunen bij de uitvoering van het HR-beleid en adviseren van leidinggevenden en medewerkers over verzuim, ontwikkeling, functioneren en arbeidsvoorwaarden;
• Opzetten en coördineren van opleidingsprogramma’s voor medewerkers en functiegroepen;
• Adviseren en ondersteunen van het management bij HR-kwesties;
• Analyseren van ziekteverzuim, ontwikkeling van medewerkers en jubilea;
• Beantwoorden van HR-vragen van medewerkers en leidinggevenden;
• Coördineren van onboarding en offboarding processen, inclusief introductie- en exitgesprekken;
• Up-to-date houden van functieprofielen en verbeteren van HR-processen;
• Initiëren van periodieke medewerkerstevredenheidsonderzoeken en zorgen voor juiste registratie in HR-systemen.