Klantenservice medewerker
Voor Spotta in Meppel zijn we per direct op zoek naar nieuwe collega’s! In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor de (ouders van) bezorgers. Via e-mail, chat en telefoon kunnen ze bij jou terecht met hun vragen. Jij beantwoordt deze op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier. Voor ingewikkeldere vraagstukken stuur je deze door naar de backoffice, zodat jij snel de andere bezorgers kunt ondersteunen. De vragen gaan voornamelijk over de bezorging van folderpakketten, brievenbusreclame en huis-aan-huiskranten. Jij biedt ondersteuning aan de bezorgers, zowel voor als tijdens de bezorging.
Vanwege de uiteenlopende bezorgtijden is de bezorgservice van 07:00 tot 19:00 van maandag t/m zaterdag bereikbaar. Op deze tijden kan je dus ingepland worden, verdeeld in 3 diensten:
- 07:00 t/m 15:30
- 08:30 t/m 17:00
- 10:30 t/m 19:00
Uiteraard gaat de planning in overleg met jou, maar moet je wel bereid zijn af en toe op de zaterdag te werken. Dit komt eens in de 5 á 6 weken voor. De planning wordt drie maand vooruit gepland.
Lijkt deze functie jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan direct! We nemen snel contact met je op voor een kennismaking.