Klantenservicemedewerker ANWB Alarmcentrale – Assen
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die bellen met vragen of problemen. Geen gesprek is hetzelfde, en je werkt in een dynamische omgeving waar je snel moet schakelen.
- Telefonisch klanten helpen met uiteenlopende vragen, zoals wegenwachtservice of verzekeringskwesties.
- Ondersteunen bij pechmeldingen, bijvoorbeeld door een monteur in te schakelen of advies te geven over vervolgstappen.
- Oplossingen aandragen op een klantvriendelijke manier, waarbij je snel schakelt tussen verschillende systemen.
- Samenwerken met een hecht team om iedere klant zo goed mogelijk te helpen.
- Leren en groeien: Je krijgt een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid bent op alle vragen die kunnen komen.
Tijdens de eerste weken word je ingewerkt op de afdeling Wegenwacht, en later kun je ook doorgroeien naar de afdeling Zakelijke hulpverlening.