Transnight Coördinator

• Relatiebeheer van klanten: beantwoording van vragen en verzoeken van de klant zowel telefonisch als per mail; het nemen van corrigerende maatregelen om zendingen tijdig te laten bezorgen; aannemen, registreren, analyseren en oplossen van afwijkingen en juiste rapportage hiervan; aanleveren van rapportages conform klantafspraken.

• Operationele aansturing chauffeurs: werkinstructies afgeven aan chauffeurs; informeren en aanspreken.

• Planning maken: voorbereiden van routes en inzet chauffeurs.

• In avond/nachtproces afwijkingen signaleren in loods en binnen gestelde tijd oplossingen bedenken.

• Datacontroles, laad-bestellijsten verzorgen.

Wij bieden

Functie aanbod:

• Fulltime (=40 uur per week);

• Werkdagen: maandag t/m vrijdag. Geen weekenddiensten;

• Werktijden: 08.00u-17.00uur;

• Salaris binnen kader Cao Beroepsgoederenvervoer. In overleg afhankelijk van relevante werkervaring.

Wij vragen

Wij vragen van jou:

• Opleidingsniveau: MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

• Richting: Logistiek / transport

• Kennis: Wetgeving arbeidstijden/rij- en rusttijden/topografische kennis, automotive, operationeel aansturen

• Systeemkennis: Office (Excel, Word, Outlook)

• Taal: Nederlands, Engels, Duits in woord en geschrift

• Competenties:

• Plannen & organiseren: Werkt geordend, gestructureerd; stelt juiste prioriteiten;

• Behoudt overzicht over eigen werkzaamheden en werkzaamheden van zijn collega’s, toetst voortgang en bewaakt tijd;

• Anticipeert op factoren die van invloed kunnen zijn op de werkzaamheden en bedenkt mogelijke oplossingen;

• Neemt initiatief en gaat uit zichzelf achter gegevens aan.

• Oplossingsgericht: Signaleert tijdig knelpunten in de rituitvoering en lost deze binnen de gestelde kaders op;

• Reageert snel en doeltreffend bij problemen en onverwachte gebeurtenissen.

• Communicatieve & sociale vaardigheden: Dient een goede verstandhouding met chauffeurs te bewaren teneinde hen optimaal te kunnen inzetten;

• Informeert en instrueert chauffeurs en collega’s tijdig en met correcte en volledige informatie; Stelt vragen, beantwoord vragen;

• luistert naar de ander;

• Toont tact, correctheid en begrip voor anderen;

• Drukt zich zowel mondeling als schriftelijk duidelijk, correct en eenduidig uit;

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs en zorgt voor bereikbaarheid;

• Flexibiliteit: Kan snel schakelen tussen de verschillende deeltaken en springt in op onvoorziene situaties binnen het eigen werk;

• Is bereid te wisselen qua werktijden of werkzaamheden indien nodig voor het werkproces;

• Stressbestendigheid: Blijft rustig bij (tijds)druk, raakt niet in verwarring en blijft doelgericht handelen;

• Laat zich niet meeslepen in emotioneel gedrag van anderen en stelt anderen gerust met rustig en kalm optreden;

• Blijft goed presteren in onduidelijke situaties;

• Kwaliteitsbewust handelen: Voert eigen werkzaamheden op een zorgvuldige, precieze en nauwgezette wijze uit;

• Werkt volgens geldende procedures, regels en gemaakte afspraken en werkt volgens het bedrijfsmotto “alles in één keer goed”;

• Herkent afwijkingen binnen het werkproces en mogelijke eigen fouten en herstelt deze;

• Zoekt voortdurend naar verbetering van het eigen werkproces, het afdelingswerkproces of afdelingsoverschrijdend;

Klant- & servicegerichtheid: Voert eigen werkzaamheden uit met als doel “een tevreden klant”; leeft zich in in de klantsituatie en denkt in klantoplossingen.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Gelderland Zuid, Renata Babiec
088-5015029

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een logistieke dienstverlener die opereert binnen de Benelux. Ze hebben eennachtdistributienetwerk waarmee autodealer worden bevoorraad. Onze klant is een geavanceerd en eigentijds transportbedrijf. Met meer dan een eeuw ervaring in distributie weten zij waar ze het over hebben. Zij onderscheiden zich door directe communicatie op alle niveaus, van chauffeur tot directeur. De ambitie is de klant te laten besparen op de distributiekosten.