Trainer Customer Service

TILBURG

36 UUR

Trainer Customer Service

TILBURG

36 UUR

Direct naar:

Standplaats

TILBURG

Aantal uren per week

36

Vacaturenummer

10AV148816

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Tijdelijk met zicht op vast

Werktijden

Flexibel

  • Voor een bedrijf in de Customer Service zijn wij opzoek naar een trainer die nieuwe klantenservice agents op wil leiden in Tilburg. In de rol van trainer geef je nieuwe en doorlopende trainingen aan agents. Je begeleidt groepsprocessen, geeft instroomtrainingen, vaardigheid- en verdiepingstrainingen en past communicatiemodellen toe om deelnemers in verschillende onderwerpen op te leiden zoals product- en systeemkennis (zowel Conduent als die van de opdrachtgever), sales, communicatie, conflictmanagement en meer. Het is belangrijk dat je goede leiderschapscapaciteiten hebt en dat je middels duidelijke communicatie anderen kan beïnvloeden en motiveren.

Wij bieden

  • Wij bieden een boeiende, mensgerichte functie met constante uitdaging bij een groeiende organisatie vol ambities. Werken met een gemotiveerd, creatief en collegiaal team met een informele en professionele sfeer met een dosis fun. Bij Conduent geven we onze mensen de kans om persoonlijk te ontwikkelen, het verschil te maken en deel uit te maken van een cultuur waar individualiteit elke dag wordt opgemerkt en wordt gewaardeerd én waar je je creativiteit kwijt kunt.
  • Onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden zijn:
  • Een goed salaris in lijn met de markt;
  • Toegang tot Learning@Conduent, virtueel leerplatform met een breed scala aan online trainingen en bootcamps om je eigen vaardigheden te ontwikkelen;
  • 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantietoeslag;
  • 2 verlofdagen ter compensatie van de wachtdagenregeling bij ziekte;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling;
  • Toplocatie in het centrum van Tilburg.

Wij vragen

  • Ervaring als docent of trainer bij voorkeur binnen de klantenservice;
  • Je communiceert open en inclusief en als persoon ben je een teamspeler, je kan goed samenwerken en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Vloeiend Nederlands in woord en geschrift;
  • Flexibel qua werktijden, je werkt voornamelijk van 9:00-17:00 uur, maar indien nodig doordeweeks tot 22:00 uur (avondklas);
  • Ervaring in gebruik van MS Office applicaties;
  • Je bent in staat om de behoefte van de opdrachtgever om te zetten naar een passende training;
  • Als persoon ben je empathisch, klantgericht, objectief beschouwend, heb je zelfreflectie en komt je professioneel en representatief over.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Manuelly de Sousa088-5063038

Waar ga je werken?

Je komt te werken voor een groeiende organisatie vol ambities binnen de customer service. Het kantoor van deze organisatie ligt in Tilburg, naast het centraal station.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOPVACATURE

Klantenservicemedewerker

Herken jij jezelf in dit beeld? Opgewonden om elke nieuwe dag te beginnen, omdat je nooit weet welke interessante vragen je vandaag van klanten krijgt? Dan hebben we de perfecte baan voor jou als Klantenservicemedewerker bij Philips Hue in Tilburg! Door de lichten van Philips Hue schijnt jouw carrière nog helderder! Bij Philips Hue streven we naar het allerbeste voor onze klanten. Als onze nieuwste klantenservicemedewerker ben jij de held die iedereens vragen beantwoordt, technisch of algemeen. Samen met het technische team help je klanten en los je problemen op. De training, in het (mooie) Engels, brengt je de kneepjes van het vak bij, maar maak je geen zorgen: je klantgesprekken voer je in het Nederlands.

SOLLICITEER
Bekijk
Tilburg
25 - 32 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Teamleider Customer Service

Voor een bedrijf in de Customer Service zijn wij opzoek naar een teamleider die zich bezighoudt met het coachen, begeleiden en motiveren van klantadviseurs in Tilburg. Je bewaakt operationele resultaten terwijl je een prettige sfeer op de afdeling creëert en behoudt. Dagelijkse verantwoordelijkheden zijn onder andere: - De kennis en vaardigheden van de customer service medewerkers optimaal benutten; - Het behalen van de afgesproken targets op KPI’s; - Zorgen dat elk klantcontact perfect wordt afgehandeld; - Verzuim en verloop van medewerkers borgen; - Kwantitatieve prestaties van de individuele medewerkers monitoren en bijsturen indien nodig; - BILA-gesprekken, start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren (en voortgekomen acties en afspraken bewaken en begeleiden). Ben jij die leider die je collega's kan en wil inspireren? Wil je jezelf verder ontwikkelen in leiderschap en (business) management? Dan is dit een mooie rol voor jou!

SOLLICITEER
Tilburg
33 - 40+ uur
Tijdelijk met zicht op vast