Telefonische klantenservice medewerker KPN

Op zoek naar een leuke uitdagende functie als klantenservice medewerker? Dan is KPN op zoek naar jou!

KPN heeft een gevarieerd aanbod aan producten, waaronder: internet, tv, mobiele- en vaste telefonie. De vragen van klanten zijn zeer divers, je kunt hierbij denken aan vragen over: leveringen van bestelde producten, abonnementen, telefonie, WiFi en product ondersteuning. Om de klant optimaal te te helpen luister jij goed naar de klant, vraag jij door om goed de wensen en behoeften in kaart te brengen en kom je met een passend aanbod in de vorm van een oplossing!

Daarnaast bied je ook een stuk service plus, zoals wij dat noemen. Je kijkt verder dan alleen de klantvraag. In het gesprek ga je samen met de klant kijken of het pakket wat zij afnemen nog steeds aansluit bij hun huidige situatie. Je probeert dus goed in te spelen op de wensen en behoeften van de klant.

Klanten helpen, dat is waar jij blij wordt. Werken vanuit het oogpunt van de klant op een persoonlijke manier, hoe leuk is dat!

De 10-daagse betaalde training volg jij vanuit huis. Daarna werk je 3 weken op locatie (in de zogeheten kweekvijver). Afhankelijk van de RIVM maatregelen tegen die tijd werk jij na de kweekvijver óf vanuit huis óf op locatie van Webhelp.

Heb je vragen over de vacature of wil je meer weten? Neem dan contact op met Siska van Timing via 088-5015069.

Wij bieden

• Een marktconform salaris van €9,70 bruto vanaf 21 jaar. Ben je jonger dan 21 jaar? Dan is je bruto uurloon €8,04;

• Doorbetaalde fulltime training van 10 werkdagen;

• Vrijheid om naast de voorwaarden je eigen rooster in te delen naar wens;

• Doorstroom- en doorgroeimogelijkheden (teamleider/coach).

Wat heeft Webhelp jou te bieden?

Een uitdagende functie, een prettige werksfeer en natuurlijk leuke collega’s. Het is jouw taak om de klanten naar tevredenheid te woord te staan. Na het volgen van een inhoudelijke training ben jij helemaal klaargestoomd om informatie/advies te geven over verschillende producten en diensten. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het eindresultaat.

Wij vragen

Wij vragen van jou:

• Je beschikt over (minimaal) MBO-4 werk- en denkniveau;

• Je bent in staat om snel met computersystemen te werken;

• Je bent flexibel inzetbaar;

• Je kan zelf kiezen of je fulltime of parttime wil werken. Minimale beschikbaarheid is 20 uur per week. Het maximum aantal uren wat je kan werken is 40 uur.

Beschikbaarheid:

• De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 22:00 uur en zondag van 09:00 tot 22:00 uur;

• 1x per 3 weken een volledige zaterdag beschikbaar;

• 1x per 6 weken volledig beschikbaar op vrijdag. Uiteraard allemaal in te delen naar eigen keuze!

• Je bent vanaf de startdatum 10 werkdagen van 09:00 uur tot 15:30 uur beschikbaar om de training vanuit huis te volgen. Uiteraard krijg jij deze training betaald.

Herken je jezelf in de bovenstaande punten? Ben je beschikbaar, ben je gemotiveerd en vind je het leuk om klanten op weg te helpen? Solliciteer dan op deze vacature!

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Siska Bakema
088-5063038

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Webhelp. Webhelp is één van de grootste aanbieders op het gebied van klantencontact. Webhelp heeft o.a. banken, telefoon-/ internetproviders, (zorg)verzekeringsmaatschappijen, energieleveranciers en A-consumentenmerken als klant. De klantcontacten worden afgehandeld via telefoon, e-mail of internet, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. KPN is een toonaangevende leverancier van telecommunicatie en IT en marktleider in Nederland. Met vaste en mobiele netwerken voor telefonie, data en televisie bedienen zij klanten in binnen- en buitenland. Werkadres: Eemsgolaan 9, Groningen