Technische klantenservice medewerker Online.nl

Als klantenservicemedewerker bij Online.nl ben jij het luisterend oor en de helpende hand. Jij staat klanten telefonisch, via de mail of chat te woord.

Het is jouw taak om klanten zo goed mogelijk te helpen bij al hun uiteenlopende vragen.

Je helpt klanten met vragen omtrent facturen, installatie of abonnementen. "Kunt u me helpen met aanzetten van het Filmpakket?" Jij regelt dit gelijk voor de klant, je schakelt snel door de systemen en regelt dat de klant over 5 minuten al de nieuwe James Bond film kan zien. "Op mijn modem knippert steeds het oranje lampje " jij reageert gelijk met "No problem". Jij kijkt gelijk voor de klant, reset de modem op afstand en zorgt ervoor dat de klant weer kan genieten van dat ene YouTube-filmpje die viral gaat. Dankzij de technische inwerktraining weet je zelfs op de lastige vragen een antwoord. Jij doet het stapje extra voor de klant en zorgt ervoor dat iedereen met een goed gevoel de telefoon oplegt.

Het is daarom belangrijk dat jij communicatief vaardig bent, klantgericht te werk gaat en stressbestendig bent. Door het goed doorvragen kan jij de klantsituatie goed in kaart brengen en kom jij met een passende oplossing. Verder beschik jij over een flinke dosis doorzettingsvermogen en weet jij door je uitstekende communicatieve vaardigheden klanten gerust te stellen.

Het contactcenter is geopend van maandag t/m zaterdag van 9:00-21:00.

Vragen of wil je weten hoe het is om voor Online.nl te werken? Bel of mail ons!

• Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden;

• Je hebt ervaring telefonische klantcontact;

• Je bent goed met verschillende computersystemen en weet snel te schakelen;

• Je beheerst naast de Nederlandse ook de Engelse taal in woord in geschrift;

• Je werkt goed in teamverband en kan tegen een geintje;

• Je wilt onderdeel zijn van een dynamisch en internationaal team;

• Je bent beschikbaar voor een fulltime training van twee weken en minimaal 20 uur beschikbaar om te werken.