Technisch Klantadviseur

Als Technisch klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van technische vragen via zowel de telefoon als e-mail. Hierbij zorg je ervoor dat zoveel mogelijk storingen efficiënt worden opgelost. Analyseer je technische problemen en kom je met een passende oplossing, zodat jij de klant echt verder kunt helpen. In deze functie word je vooral ingezet om technische ondersteuning te bieden op het gebied van totale installatietechnische systemen en oplossingen. Je hebt hiervoor voornamelijk klantcontact met installateurs en opdrachtgevers over de geleverde en/of geïnstalleerde producten.

Daarnaast:

• Ben je het eerste aanspreekpunt voor Service Buitendienst;

• Maak je workflows aan ten behoeve van de Service Buitendienst;

• Beoordeel je workflows, handelt deze af en stelt rapportages op richting de klant;

• Zet jij je in voor het behalen van de afdelingsdoelstellingen;

• Rapporteer je aan de Customer Care Manager.

Uiteraard kom je te werken in een leuk team met een informele werksfeer.

Wij bieden

Je komt te werken bij een voorloper op het gebied van duurzame innovaties. Daarnaast bieden wij:

• Een uitdagende functie

• Marktconform salaris

• Reiskostenvergoeding

Om de klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen krijg je een uitgebreid opleidingstraject, zodat jij alles komt te weten over de installaties en producten.

Wij vragen

Jij beschikt over een grote dosis technisch inzicht, een analytisch vermogen en uitstekende servicegerichtheid. Daarnaast krijg je energie van het zo goed mogelijk helpen van klanten. Geen werkdag is hetzelfde, omdat je verschillende klanten spreekt met diverse vragen. Flexibiliteit staat bij jou dan ook voorop. Daarnaast beschik je over:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 in de richting van Installatietechniek;

• Je bent bereid om te werken volgens een rooster;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Aantoonbare affiniteit met techniek;

• Je bent een goede gesprekspartner met zeer communicatieve vaardigheden;

• Ervaring in het werken met klantsystemen (CRM) is een pré.

Ben jij een service monteur die niet meer buiten kan of wil werken? Dan nodigen wij jou ook uit om te solliciteren!

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing MKB Apeldoorn Deventer, Jennifer van Oosterhout
088-5063048

Waar ga je werken?

Een voorloper op het gebied van innovatieve cv-ketels en systemen,thermostaten en (zonne)boilers. Met ruim 400 medewerkers geeft de opdrachtgever op eigentijdse wijzeinvulling aan ontwikkeling, productie en marktbenadering, waarmee zij in Nederland en in Europa zijn uitgegroeid tot een vooraanstaande fabrikant.