Teamleider service

Teamleider service ben je verantwoordelijk voor de operationele en personele aansturing van het team service. Je bewaakt het orderbestand, de werkdruk en de ontwikkeling van de afdelingen. En daarbij doe je meer:

-je controleert en stuurt de dagelijkse taken van de afdeling aan en zorgt voor een optimale onderlinge samenwerking. Daarbij begeleid je de medewerkers bij het uitvoeren van hun werkzaamheden en in hun ontwikkeling;

-je stuurt op efficiency, netheid, kwaliteit, optimale logistiek en op samenwerking;

-je rapporteert de voortgang aan je leidinggevende.

-je signaleert en lost knelpunten in processtromen op;

-eindverantwoordelijk voor adequate service-intake, voorbereiding en planning conform de contractvoorwaarden, zodat de reparatie op locatie door de servicemonteur in één keer kan worden uitgevoerd;

-eindverantwoordelijk voor professionele omgang met klanten aan de telefoon;

-eindverantwoordelijk voor optimale routeplanning servicemonteurs;

-zorgen dat het proces van klantvraag en routeplanning goed is afgestemd;

-zorgen dat de administratie in orde is;

-uitvoeren van (afdeling overstijgende) projectmatige werkzaamheden binnen de vestiging;

-uitvoeren van (afdeling overstijgende) management rapportages binnen de vestiging;

-operationeel aanspreekpunt voor klanten;

-verder ontwikkelen van het team.

Je bent in deze rol een enthousiast en representatief persoon die oprecht geïnteresseerd is in onze medewerkers en klanten. Daarbij heb je minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het aansturen van een team. Om deze werkzaamheden goed te kunnen uitvoeren vragen wij:

-HBO werk- en denkniveau door opleiding en/of ervaring in een soortgelijke functie;

-oplossingsgericht kunnen denken;

-inzicht in en ervaring met commerciële processen;

-inzicht in en ervaring met administratieve processen;

-een sterke persoonlijkheid met eigen initiatief;

-goede communicatieve vaardigheden;

-een sterk analytisch vermogen;

-in staat om goed te plannen en organiseren;

-initiatiefrijke en besluitvaardig houding;

-oog voor ontwikkeling van medewerkers;

-een sterke ambitie om door te groeien;

-in bezit van rijbewijs B.