Teamleider Klantenservice

MEPPEL

28 - 36 null

Teamleider Klantenservice

MEPPEL

28 - 36 null

Direct naar:

Standplaats

MEPPEL

Salaris

€ 3.134 - € 4.389 null

Aantal uren per week

28 - 36 null

Opleidingsniveau

MBO, HBO, WO

Dienstverband

Part time

Vakgebied

Callcenter

  • In deze rol stuur je een team aan dat telefonisch contact heeft met patiënten om de juiste producten en hun gebruik te evalueren, leverafspraken te maken, en zorg bij de patiënt thuis te organiseren. Je zorgt ervoor dat patiënten op tijd hun producten en zorg ontvangen, en begeleidt je team hierin.

    Alcura groeit snel en richt zich de komende tijd op verdere professionalisering en standaardisering van organisatieprocessen. Dit vraagt van jou als Teamleider niet alleen leiderschap, maar ook de vaardigheid om verbeteringen te initiëren en door te voeren.

    Je hebt sterke organisatorische vaardigheden, werkt nauwkeurig en klantgericht, en weet prioriteiten te stellen. Je kunt zelfstandig werken en weet mensen te motiveren voor jouw ideeën.

    Wat zoeken wij?

    • Leidinggevende: Je hebt enkele jaren ervaring in het leidinggeven aan een team van gespecialiseerde callcenter medewerkers. Je weet wat nodig is om te plannen en je team succesvol te maken.
    • Ontwikkelaar/verbeteraar: Je kunt verbeteringen doorvoeren in de organisatie en processen, en zet ideeën om in realiteit.
    • Verbinder: Je zoekt proactief verbinding binnen je team en met andere disciplines binnen Alliance Healthcare.
    • Ondernemer: Je toont ondernemerschap door kansen te zien en te grijpen.

Wij bieden

    • Een afwisselende functie binnen de farmacie, waarin je een team professionals aanstuurt in een groeiende organisatie en industrie.
    • Goede arbeidsvoorwaarden volgens CAO Apotheken schaal 9.

Wij vragen

    • MBO+ / HBO werk- en denkniveau.
    • Nieuwsgierig en gedurfd; je gaat op zoek naar kansen en start projecten zonder alle details te kennen.
    • Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in customer contact.
    • Kennis van farmaceutische producten en regelgeving is een pre.
    • Pragmaticus die zaken zelf regelt.

Heb je nog vragen?

Vestiging MKB Meppel, Pim ter Voorde+31522262838

Waar ga je werken?

Alcura Apotheek, onderdeel van Alliance Healthcare Nederland, focust op het ondersteunen van patiënten thuis. Door Patient Support Programma’s te ontwikkelen en de juiste medische hulpmiddelen te leveren, verbeteren we de levenskwaliteit van patiënten.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOP VACATURE

Klantenservice medewerker

Voor Spotta in Meppel zijn we op zoek naar een medewerker vanaf september! In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor de (ouders van) bezorgers. Via mail, chat en telefoon weten ze jou te bereiken. Jij kan op een klantvriendelijke manier de vragen afhandelen en beschikt daarvoor over oplossingsgericht vermogen. Complexere vraagstukken zet je door naar de backoffice, zodat jij de overige bezorgers zo spoedig mogelijk kan helpen. De vragen gaan over de bezorging van de folderpakketten, brievenbusreclame en huis-aan-huiskranten. Jij helpt de bezorgers op weg en onderweg. 

Vanwege de uiteenlopende bezorgtijden is de bezorgservice van 07:00 tot 19:00 van maandag t/m zaterdag bereikbaar. Op deze tijden kan je dus ingepland worden, verdeeld in 3 diensten:

- 07:00 t/m 15:30 
- 08:30 t/m 17:00 
- 10:30 t/m 19:00

Uiteraard gaat de planning in overleg met jou, maar moet je wel bereid zijn af en toe op de zaterdag te werken. 

Wil jij wat minder uren werken, maar ben je wel regelmatig op zaterdagen beschikbaar? In overleg is er veel mogelijk 🤩.

Is deze functie je op het lijf geschreven? Solliciteer! We nemen zo snel mogelijk contact met je op om kennis te maken.

SOLLICITEER
Bekijk
Meppel
25 - 32 uur
Full time