Teamleider Customer Service

TILBURG

36 UUR

Teamleider Customer Service

TILBURG

36 UUR

Direct naar:

Standplaats

TILBURG

Aantal uren per week

36

Vacaturenummer

10AV148815

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Tijdelijk met zicht op vast

Werktijden

Flexibel

  • Voor een bedrijf in de Customer Service zijn wij opzoek naar een teamleider die zich bezighoudt met het coachen, begeleiden en motiveren van klantadviseurs in Tilburg. Je bewaakt operationele resultaten terwijl je een prettige sfeer op de afdeling creëert en behoudt.
  • Dagelijkse verantwoordelijkheden zijn onder andere:
  • De kennis en vaardigheden van de customer service medewerkers optimaal benutten;
  • Het behalen van de afgesproken targets op KPI’s;
  • Zorgen dat elk klantcontact perfect wordt afgehandeld;
  • Verzuim en verloop van medewerkers borgen;
  • Kwantitatieve prestaties van de individuele medewerkers monitoren en bijsturen indien nodig;
  • BILA-gesprekken, start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren (en voortgekomen acties en afspraken bewaken en begeleiden).
  • Ben jij die leider die je collega's kan en wil inspireren? Wil je jezelf verder ontwikkelen in leiderschap en (business) management? Dan is dit een mooie rol voor jou!

Wij bieden

  • Een boeiende, mensgerichte functie met constante uitdaging bij een groeiende organisatie vol ambities. Werken met een gemotiveerd, creatief en collegiaal team met een informele en professionele sfeer met een dosis fun.
  • Onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden zijn:
  • Een goed salaris in lijn met de markt;
  • Bonusregeling;
  • Parttime werken mogelijk (minimaal 32 uur per week);
  • De mogelijkheid om thuis én op kantoor te werken;
  • 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantietoeslag;
  • 2 extra verlofdagen ter compensatie van de wachtdagenregeling bij ziekte;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling.

Wij vragen

  • We vinden het belangrijk dat je sterk in je schoenen staat. We vragen daarom enige ervaring op het gebied van teammanagement, het liefst in een service- of salesgerichte omgeving. Verder heb je een visie over wat je met je team wil bereiken en hoe je dit gaat doen. Je bent in staat om middels een helicopterview te anticiperen op doelstellingen en je werkt gestructureerd.
  • Daarnaast beschik je over:
  • Cijfermatig en analytisch inzicht;
  • Flexibiliteit en beschikbaarheid m.b.t. werktijden;
  • Goede computervaardigheden;
  • Mensgericht leiderschap;
  • Je kan out-of-the-box denken en komt met frisse ideeën over hoe je de performance en motivatie van onze medewerkers kan vergroten.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Manuelly de Sousa088-5063038

Waar ga je werken?

Je komt te werken voor een groeiende organisatie vol ambities binnen de customer service. Het kantoor van deze organisatie ligt in Tilburg, naast het centraal station.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOPVACATURE

Klantenservicemedewerker

Herken jij jezelf in dit beeld? Opgewonden om elke nieuwe dag te beginnen, omdat je nooit weet welke interessante vragen je vandaag van klanten krijgt? Dan hebben we de perfecte baan voor jou als Klantenservicemedewerker bij Philips Hue in Tilburg! Door de lichten van Philips Hue schijnt jouw carrière nog helderder! Bij Philips Hue streven we naar het allerbeste voor onze klanten. Als onze nieuwste klantenservicemedewerker ben jij de held die iedereens vragen beantwoordt, technisch of algemeen. Samen met het technische team help je klanten en los je problemen op. De training, in het (mooie) Engels, brengt je de kneepjes van het vak bij, maar maak je geen zorgen: je klantgesprekken voer je in het Nederlands.

SOLLICITEER
Bekijk
Tilburg
25 - 32 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Trainer Customer Service

Voor een bedrijf in de Customer Service zijn wij opzoek naar een trainer die nieuwe klantenservice agents op wil leiden in Tilburg. In de rol van trainer geef je nieuwe en doorlopende trainingen aan agents. Je begeleidt groepsprocessen, geeft instroomtrainingen, vaardigheid- en verdiepingstrainingen en past communicatiemodellen toe om deelnemers in verschillende onderwerpen op te leiden zoals product- en systeemkennis (zowel Conduent als die van de opdrachtgever), sales, communicatie, conflictmanagement en meer. Het is belangrijk dat je goede leiderschapscapaciteiten hebt en dat je middels duidelijke communicatie anderen kan beïnvloeden en motiveren.

SOLLICITEER
Tilburg
33 - 40+ uur
Tijdelijk met zicht op vast