Teamlead Customer Service

MEPPEL

32 - 36 null

Teamlead Customer Service

MEPPEL

32 - 36 null

Direct naar:

Standplaats

MEPPEL

Salaris

€ 3.400 - € 3.800 null

Aantal uren per week

32 - 36 null

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Full time

Vakgebied

Administratief

  • Ben jij een geboren leider die de perfecte balans weet te vinden tussen patiëntgerichte zorg en efficiënte bedrijfsvoering? Sta jij stevig in je schoenen, heb je oog voor verbetering en weet je teams te inspireren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

    Bij Alcura geef je leiding aan een team dat telefonisch contact onderhoudt met patiënten die gebruikmaken van medische hulpmiddelen. Denk hierbij aan incontinentiemateriaal, diabetes testmaterialen, wondverzorgingsproducten en voeding. Je team ondersteunt patiënten bij het kiezen van de juiste producten, het evalueren van het verbruik en het maken van leverafspraken. Binnen deze functie begeleid en motiveer je het team, zodat patiënten altijd op tijd de juiste hulpmiddelen ontvangen. Dit vraagt om een scherp oog voor processen, het coachen van medewerkers en een passie voor voortdurende verbetering.

    Alcura is onderdeel van Alliance Healthcare en heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt. De focus voor de komende periode ligt op het verder professionaliseren van onze organisatieprocessen. Daarom zoeken wij een teamlead die niet alleen leiding kan geven, maar ook actief verbeteringen in gang zet en doorvoert.

    Wij zoeken een teamlead die zichzelf herkent in de volgende eigenschappen:

    • Leidinggevend: Je hebt enkele jaren ervaring met het aansturen van teams, bij voorkeur in een callcenteromgeving. Je weet hoe je medewerkers motiveert en naar een hoger niveau tilt;
    • Ondernemend: Met jouw proactieve houding zie je kansen en weet je deze te benutten;
    • Verbinder: Je werkt niet alleen nauw samen binnen je team, maar ook met andere afdelingen binnen Alliance Healthcare;
    • Verbeteraar: Je hebt de vaardigheden en het inzicht om verbeteringen door te voeren in processen en de organisatie, waardoor je bijdraagt aan een optimale werkomgeving.

    Interesse?
    We komen graag met je in contact! Solliciteer snel, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op☕

Wij bieden

  • 💰Salaris volgens CAO Apotheken, schaal 9;
    ❤️Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
    🚗Reiskostenvergoeding indien van toepassing;
    🤗Afwisselende functie binnen de farmaceutische sector waarbij je een team van professionals aanstuurt in een groeiende organisatie.

Wij vragen

  • 🎓 HBO werk- en denkniveau;
    🤩 Je bent nieuwsgierig en gedurfd: je zoekt kansen en start projecten, zelfs zonder alle details vooraf te kennen;
    📞 Je bent goed bekend binnen de wereld van klantcontact en hebt minimaal twee jaar ervaring in een leidinggevende rol;
    💡Kennis van farmaceutische producten is een pre. 

Heb je nog vragen?

Vestiging MKB Meppel, Elcke Stortelers+31522262838

Waar ga je werken?

Alcura, gevestigd in Meppel en onderdeel van Alliance Healthcare, biedt een breed scala aan producten en diensten die perfect aansluiten bij de wensen van de klant. Het enthousiaste team zet zich dagelijks in om vragen te beantwoorden, oplossingen te vinden en klanttevredenheid te garanderen. Werken bij Alcura betekent deel uitmaken van een inspirerende en dynamische werkomgeving waar professionaliteit hand in hand gaat met een toegankelijke en vriendelijke sfeer. Dit alles vindt plaats in een modern kantoor in het prachtige Meppel.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

Resource Planner Apotheek

Ben jij goed in organiseren en houd je ervan om te plannen en te schakelen tussen diverse taken? Voor Alcura in Meppel zoeken een Resource Planner voor 32 tot 40 uur per week. In deze rol ben jij een belangrijk onderdeel van de dienstverlening. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de juiste mensen op de juiste plek terechtkomen. Geen dag is hetzelfde, waardoor je werk gevarieerd en dynamisch blijft. Door jouw inzet verlopen de planningen soepel en draag je bij aan tevreden klanten.

Als resource planner ben jij een cruciale schakel binnen onze organisatie. Je zorgt voor efficiënte personeelsplanningen en bewaakt de balans tussen operationele behoeften en klanttevredenheid. Dankzij jouw inzet lopen onze processen op rolletjes en blijven de servicelevels op topniveau.

Wat ga je doen?

  • Personeelsplanning en roosterbeheer:
    Opstellen en beheren van roosters op basis van werkdrukanalyses en historische data. Je zorgt voor een optimale inzet van medewerkers en past planningen in realtime aan bij onverwachte veranderingen.
  • WFM-analyse:
    Je analyseert operationele data, signaleert trends en levert rapportages en dashboards aan het management.
  • Procesoptimalisatie:
    Je verbetert planningsprocessen en implementeert nieuwe technologieën om efficiëntie te verhogen.
  • Communicatie en samenwerking:
    Als aanspreekpunt voor medewerkers en teamleiders zorg je voor heldere communicatie over roosters en planningen.
  • Compliance en rapportage:
    Je zorgt voor naleving van arbeidswetgeving en interne beleidsregels en stelt rapportages op over productiviteit en SLA-naleving.


Bekijk
Meppel
25 - 32 uur
Full time

Teamleider Verpleegkundige buitendienst

Ben jij een ervaren verpleegkundige en wil jij een cruciale rol spelen in het coördineren, aansturen en coachen van een team eigen en extern ingehuurde verpleegkundigen? Dan is dit de vacature voor jou!  

Wij zijn op zoek naar een teamleider buitendienst die verantwoordelijk is voor het beheren en bewaken van de dagelijkse werkzaamheden binnen het team. Je zorgt ervoor dat je met jouw coaching medewerkers aanstuurt, motiveert en ondersteunt in hun persoonlijke groei. Daarnaast beheer je de contracten met extern ingehuurde verpleegkundigen-organisaties en waarborg je een goede samenwerking. Je stelt nieuwe richtlijnen op en implementeert protocollen en nieuwe procedures. Tevens fungeer je als aanspreekpunt voor patiënten, familieleden en eventueel andere betrokken partijen maar met jouw rugzak vol met kennis is dit geen enkel probleem! 

De functie is remote in te vullen, waarbij je regelmatig op pad zult zijn en de bereidheid moet hebben om af en toe naar Veghel te rijden. 

Meppel
25 - 32 uur
Full time