Supervisor / Shiftleader

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de telefonische interviewers / data-entrymedewerkers en je komt direct onder de coördinator van het desbetreffende project te staan.

Jouw taken:

• Binnenkomende telefoontjes beantwoorden (m.n. intern en interviewers);

• Meeluisteren + terugkoppelen bij interviewers;

• Vragen van interviewers en helpdeskmedewerkers beantwoorden;

• Presentielijsten maken;

• Interviewers een werkplek en project toewijzen;

• Helpdesk toestellen aan- en uitzetten;

• Overdracht schrijven voor collega die de volgende dag werkt;

• Praktische zaken oppakken zoals; opstarten, afsluiten, mappen maken, hand en span diensten, etc.

Wij bieden

In deze functie ben je de ogen en oren van de organisatie en houd je leiding en toezicht op de desbetreffende shift.

Je stimuleert en motiveert en draagt zorg voor kwalitatief goede gesprekken. Dit doe je door intensief mee te luisteren met de interviewers. Het coachen van mensen maakt jou enthousiast en is iets waar jij energie van krijgt.

Wat bieden wij jou?

• Een rustige werkomgeving waar je zelfstandig te werk gaat;

• Flexibele werktijden;

• Reiskostenvergoeding vanaf 10km tot maximaal 25km (€ 0,21 cent per km);

• Een bruto uurloon van € 12,97;

• Toeslagen zoals volgt:

07:00-18:00 à 100%

18:00-23:00 à 125%

Wij vragen

Wij vragen van jou:

• Administratieve ervaring is een pré;

• Callcenter ervaring is een pré;

• Je bent collegiaal en behulpzaam;

• Je hebt ervaring met Excel;

• Je bent flexibel inzetbaar ;

•   Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
  

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing MKB Twente, Charlotte Hofstee
088-5063039

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een onafhankelijk bureau voor beleidsonderzoek en advies.Onze opdrachtgever is breed georienteerd. Zo zijn ze bijzonder goed thuis in het regionaal en lokaal beleid op uiteenlopende terreinen.Onze opdrachtgever levert de basis voor beleidsbeslissingen in de vorm van statistieken, monitoring en onderzoek en advies op maat. Ze hebben alle faciliteiten voor kwalitatief en kwantitatief onderzoek in eigen huis.De adviseurs en onderzoekers zijn experts op het gebied van het openbaar bestuur, openbare orde en veiligheid, lokale en regionale economie, verkeer en vervoer, onderwijs, arbeidsmarkt, maatschappelijke ondersteuning en zorg, detailhandel en woningmarkt. Onze opdrachtgever is een onafhankelijk bureau voor beleidsonderzoek en advies. Zo zijn ze bijzonder goed thuis in het regionaal en lokaal beleid op uiteenlopende terreinen.Onze opdrachtgever levert de basis voor beleidsbeslissingen in de vorm vanstatistieken, monitoring en onderzoek en advies op maat. Ze hebben alle faciliteiten voorkwalitatief en kwantitatief onderzoek in eigen huis. De adviseurs en onderzoekers zijn experts op het gebied van het openbaar bestuur, openbare orde en veiligheid, lokale en regionale economie,verkeer en vervoer, onderwijs, arbeidsmarkt, maatschappelijke ondersteuning en zorg, detailhandelen woningmarkt.