Serviceplanner

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

•je zorgt voor een adequate en snelle opvolging van de klantaanvragen middels een efficiënte planning op basis van capaciteit en beschikbaarheid van mensen en middelen;

•maak je telefonisch storing analyses voor de buitendienst medewerkers. Tevens zorg je voor een efficiënte routeplanning op basis van afspraak klant en beschikbaarheid van (service)monteurs en chauffeurs sta je onze klanten op een professionele en klantvriendelijke wijze te woord;

•maak je de benodigde elektronische documenten voor de servicemonteurs en chauffeurs en na bezoek aan de klant controleer je of alle documenten correct zijn ingevuld en verwerk je deze in het systeem;

•je initieert bestellingen van de eventueel benodigde onderdelen. Tevens ben je een spin in het web en weet goed overzicht te houden.

Wat vindt onze opdrachtgever belangrijk?

•minimaal MBO-4 in administratie of logistiek aangevuld met globale kennis van het totale orderproces;

•ervaring in een soortgelijke functie is een pre;

•klantvriendelijkheid en communicatief sterk;

•een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

•een initiatiefrijke instelling en beschikken over een hands-on mentaliteit;

•een procesbewaker die accuraat en ordelijk te werk gaat;

•een goed inlevingsvermogen en gevoel van eigenaarschap;

•stressbestendigheid.