Servicemedewerker KPN Vast en Mobiel START 08/02

KPN heeft een gevarieerd aanbod aan producten, waaronder: internet, tv, mobiele en vast telefonie. KPN biedt klanten service op ieder gebied en de klantenservice medewerker heeft hier de verantwoordelijkheid voor. De vragen van klanten zijn zeer divers, je kunt hierbij denken aan vragen over: leveringen van bestelde producten, abonnementen, telefonie, WiFi en product ondersteuning. Om de klant optimaal te kunnen helpen, luister je goed naar de klant en vraag je goed door om zodoende een goed beeld te krijgen van te situatie.

Bovendien biedt je ook een stukje service plus, zoals wij dat noemen. Je bespreekt de mogelijkheden van KPN met de klant, nadat je de klant hebt geholpen met zijn of haar vraag, natuurlijk! In het gesprek ga je samen met de klant kijken of hij/zij nog steeds het optimale pakket heeft voor hun situatie. Je probeert dus goed in te spelen op de wensen en behoeften

Klanten helpen, dat is waar jij blij wordt. Werken vanuit het oogpunt van de klant op een persoonlijke manier, hoe leuk is dat!

Wij bieden

• Een marktconform salaris van 9,87

• Doorbetaalde communicatie- en producttraining van fulltime 10 werkdagen die start op maandag 8 februari.

• Woon je op 10 kilometer afstand of meer, dan worden je OV kosten volledig vergoed en met de auto krijg je dan een dagvergoeding

• Vrijheid om naast de voorwaarden je eigen rooster in te delen naar wens;

• Doorstroom- en doorgroeimogelijkheden (teamleider/coach);

• Persoonlijke ontwikkeling;

• Leuke incentives, zoals: teamuitjes en Bol.com bonnen;

• Goede training en werkervaring dat goed op je cv zal staan;

• Waardering voor je diensten.

Wij vragen

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en geschrift;

• Je bent in staat om snel met computersystemen te werken;

• Je bent flexibel inzetbaar;

• De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 22:00 uur, waarbij je 1x per 5 weken een deel van de zaterdag beschikbaar bent; Uiteraard allemaal in te delen naar eigen keuze! Ook moet je twee avonden in de week beschikbaar zijn om tot 22:00 uur te werken.

• Je kan kiezen uit de volgende flexibele uren: 24-28, 28-32 en 32-40 uur in de week.

Herken je jezelf in de bovenstaande punten? Ben je beschikbaar, ben je gemotiveerd en vind je het leuk om klanten op weg te helpen? Solliciteer dan op deze vacature!

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Jesse Remijnse
088-5015069

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever in Rotterdam is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt onze opdrachtgever voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn ze onderdeel van één van de grootste Europese outsourcers in customer experiences. Ze groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.