Servicedesk medewerker
Als medewerker Servicedesk is je belangrijkste taak het goed, efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van binnenkomende gesprekken van klanten (veelal melkveehouders) en overige relaties. De binnenkomende gesprekken variëren van storingsmeldingen tot vragen van uiteenlopende aard. Daarnaast is er regelmatig contact met de monteurs in het veld. Je rapporteert aan de Teamleider Service binnendienst en je standplaats is Groenlo. Wat ga je doen: - Je bent het aanspreekpunt voor Nederlandse klanten en buitenlandse dealers, vertegenwoordigers en interne afdelingen t.a.v. alle service activiteiten; - Zorgt voor een zo compleet mogelijke call intake, zodat de planning optimaal kan plannen, en de monteur met goede informatie op pad kan gaan; - Je verwerkt alle informatie in ons systeem (Marlin); - Daarnaast verricht je diverse administratieve werkzaamheden die voortkomen uit het proces, zoals het beheren van de mailbox, aanmaken of verwerken van verschillende registraties.