Senior Commercieel Binnendienst Medewerker

Ben jij een enthousiaste Klantenservice Medewerker die graag het eerste aanspreekpunt voor klanten wil zijn? In deze rol werk je 32 tot 40 uur per week, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken voor een betere werk-privébalans.

Je start je dag met een teamoverleg en behandelt vervolgens inkomende e-mails van klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Elke dag is anders, met unieke klantvragen die om een persoonlijke benadering vragen.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Klanten informeren en blij maken met snelle en heldere oplossingen.
• Samenwerken met klanten, collega's en vervoerders om logistieke missies succesvol te maken.
• Proactief monitoren van zendingen en indien nodig actie ondernemen om problemen op te lossen.
• Monitoren van klant-KPI's en beheren van klantgegevens en afspraken in het informatiesysteem.
• Opbouwen en beheren van klantdossiers met gemaakte en overeengekomen afspraken.
• Signaleren en analyseren van datatrends bij afwijkingen van zendingen.

Klaar om je carrière een boost te geven en deel uit te maken van een enthousiast team? Solliciteer vandaag nog!

Ben jij klaar om als Supply Chain Planner bij een internationale producent van plantaardige ingrediënten een verschil te maken? In deze rol ben je verantwoordelijk voor de productieplanning, voorraadbeheer, het opvolgen van de salesforecast en het verwerken van orders in ons ERP-systeem (Microsoft 365). Je bent analytisch, oplossingsgericht en ziet continu kansen om processen efficiënter en effectiever te maken. Met jouw servicegerichte houding zorg je voor een prettige samenwerking met klanten en leveranciers.

Daarnaast omvat de functie de volgende taken:

• Je bent communicatief vaardig en durft beslissingen te nemen;
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en klantgericht;
• Je plant de grondstoffen voor de verschillende productielocaties;
• Je helpt stakeholders binnen en buiten de organisatie op een prettige en professionele manier;
• Je levert een actieve bijdrage aan het efficiënter inrichten van onze processen.

As a Customer Service Representative in Nijmegen, you are the first point of contact for our customers. You'll work between 32 and 40 hours per week, with the flexibility to work partially from home. This setup supports a better work-life balance while still being part of a collaborative office environment.

Your day begins with a short team meeting, after which you'll handle incoming customer emails. You respond to inquiries, resolve issues, and ensure every customer feels supported and valued. Each customer interaction is unique, offering variety and requiring a personal approach.

Key responsibilities include:

• Providing quick and clear solutions to customers in a friendly and professional manner;
• Collaborating with customers, colleagues, and carriers to ensure smooth logistics processes;
• Proactively monitoring shipments and taking timely action if issues arise;
• Managing customer KPIs, inquiries, complaints, data, and agreements in the system;
• Building and maintaining customer files with accurate documentation of agreements;
• Identifying and analyzing trends in shipment irregularities from dispatch to delivery.

Are you ready to boost your career and join an enthusiastic team? Apply now by contacting Chavel Rutten at +31 24 322 9063.