Klantenservice Medewerker
Als Klantenservice medewerker van het Expertise Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt direct contact met klanten via telefoon en live chat, en je helpt hen met uiteenlopende vragen en situaties. Jouw kennis en expertise zet je in om klanten te voorzien van de beste service, zowel aan de frontoffice als de backoffice. Daarnaast werk je samen met je collega’s in diverse werkgroepen en pilots om onze dienstverlening continu te optimaliseren.
Je dagelijkse taken zullen onder andere bestaan uit:
- Direct klantcontact via telefonie, chat, en e-mail;
- Onderzoek doen naar vermiste of beschadigde pakketten;
- Proactief meedenken over het optimaliseren van producten en processen;
- Deelnemen aan diverse werkgroepen en pilots.