Product/content medewerker

DE MEERN

32 UUR

Wij hebben de volgende alternatieve vacatures gevonden voor jou!

TOPVACATURE

Medewerker klantenservice

Team Voeding binnen Mediq houdt zich voornamelijk bezig met sondevoeding, speciale voeding of aangepaste melk voor baby's en kleine kinderen. 30% van jouw tijd zal je bezig zijn met telefonisch klantcontact. De andere 70% ben je bezig met andere no call werkzaamheden zoals administratie, e-mail verwerken, order invoeren etc.

SOLLICITEER
Bekijk
De meern
25 - 32 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Medewerker productinformatie

Je bent verantwoordelijk voor de creatie en het beheer van productinformatie en -content van medische hulpmiddelen. Dit doe je voor jouw eigen assortimentsgroepen. In deze rol werk je nauw samen met onze afdeling Productmanagement (PM). Op basis van jullie gezamenlijke planning vraagt PM de benodigde informatie en documentatie op bij leveranciers en fabrikanten. Uiteraard onderneem je actie wanneer je signaleert dat gegevens ontbreken of verkeerd worden aangeleverd. Uit de ontvangen informatie creëer jij vervolgens bruikbare content en leg je de gegevens vast in SAP en het eigen PIM systeem van Mediq. Het vastleggen van de informatie gebeurt o.b.v. onze data standaard, een set van door Mediq opgestelde basisregels voor het gestructureerd vastleggen van productgegevens. En indien nodig spar je met een van onze Data Specialisten om tot een correcte invulling van de productcontent te komen. Verder ben jij voor andere afdelingen het aanspreekpunt voor inhoudelijke masterdata kwesties van jouw eigen assortiment. Het PIM systeem van Mediq, is een informatiesysteem dat ca. 40.000 in Nederland verkrijgbare medische hulpmiddelen bevat. Deze databank heeft een historie van meer dan 25 jaar en heeft zich binnen de branche ontwikkeld tot de meest complete gegevensbank van Nederland, met dagelijks bijgewerkte productinformatie.

SOLLICITEER
De meern
25 - 32 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Klantfeedback medewerker

Als Klantfeedback medewerker ben je verantwoordelijk voor het zorgen van een optimale klantbeleving door pro actief aan de slag te gaan met klantfeedback en de klantverwachting te overtreffen. Dit betekent dat je klantvragen afhandelt en zorgt voor een effectieve oplossing van problemen tussen klanten en de organisatie. Het resultaat zien we vervolgens in een betere kwaliteit van dienstverlening en hogere klanttevredenheid bij zowel klanten als externe partijen. De inzichten vanuit de klantfeedback deel je aan de organisatie. Daarnaast ben je Verantwoordelijk voor het registreren van alle type klachten en klachten met een financieel gevolg; Je draagt zorg voor de afhandeling van deze klachten, waarbij je ook terugkoppeling geeft naar de melder van de klacht; Je bewaakt de doorlooptijd van de klantfeedback; Je neemt deel aan projectgroepen t.b.v. verbetering van de dienstverlening. Deze functie betekent werken in een uitdagende en veranderende omgeving waar healthcare, klantfeedback en verbetering gecombineerd worden. Het Customer Care Center binnen Mediq Nederland is een groeiende afdeling, waarvoor wij op zoek zijn naar een professional met een proactieve instelling die graag samen met collega’s een bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van Mediq.

SOLLICITEER
De meern
25 - 32 uur
Tijdelijk met zicht op vast