Parttime Klantenservice medewerker ANWB LSC

Wij zijn op korte termijn op zoek naar Klantenservice medewerkers bij de ANWB. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze leden en potentiële door hun vragen te beantwoorden via telefoon, Whatsapp of e-mail. Je start bij team Start-UP waar je de basisopleiding krijgt en wordt klaargestoomd voor de andere afdelingen binnen het Leden Service Center zoals; Team lidmaatschap & Onderweg, Team Reizen, Team verzekeringen, Team digi enz..

Om deze leuke functie optimaal uit te kunnen oefenen en zo passend mogelijk advies te kunnen bieden aan de (potentiële) leden over bijvoorbeeld verzekeringen is het wettelijk verplicht om in het bezit te zijn van de WFT Basis en WFT Schade certificaat. Ben je niet in bezit van een WFT Basis of Schade certificaat? Dan krijg je via Timing de opleiding aangeboden. Vanaf dan kan je ontzettend breed ingezet worden op de klantenservice en het beste advies geven aan de leden van de ANWB wat jouw werk nóg leuker maakt!

Wij bieden

• Een functie van 20-40 uur per week van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 – 18:00 uur en op zaterdag van 10:00-16:00 uur( met een onregelmatigheidstoeslag van 24%; op zaterdag);

• Een betaalde training;

• Startsalaris van €13,75 en na het behalen van je WFT-Schade Particulier een loonverhoging naar €14,25 bruto per uur;

• Reiskostenvergoeding: volledige ov-vergoedingen of €0,15(auto) en €0,18 per kilometer(fiets/lopend);

• Een WFT- Basis en WFT- Schade opleiding;

• Mogelijkheid om na het inwerktraject deels vanuit huis te werken

• Recht op de eindejaarsuitkering van 5,58% op je jaarinkomen;

• Onbeperkt gebruik van Goodhabitz trainingen;

Wij vragen

• Minimaal MBO-4 werk-en denkniveau

• Ervaring met klantcontact is een pré. Je neemt eigenaarschap over de klantvraag en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving. Met jouw klantgerichte houding zorg jij ervoor dat de klant zich altijd prettig geholpen voelt!

• Je bent 1 keer in de twee weken op zaterdag beschikbaar;

• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal

Vind jij het leuk om mensen te helpen, iemand een glimlach op het gezicht te toveren, en dit allemaal vanuit het comfort van je eigen huis of gezellig bij ons op hoofdkantoor in Den Haag? Wordt dan onze nieuwe LSC adviseur!

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Zuid Holland BV1, Hasna Himdi
088 5015080

Waar ga je werken?

Het hoofdkantoor van de ANWB in Den Haag Bij het Leden Service Center op het hoofdkantoor van de ANWB in Den Haag. Het Leden Service Center is hét contactpunt van de ANWB voor leden en potentiële klanten. De meest uiteenlopende vragen over ANWB-diensten of -producten komen terecht bij het Leden Service Center: kan ik met de caravan door die ene tunnel in Frankrijk? Krijg ik met mijn lidmaatschap korting op tickets voor de Efteling? Waar moet ik rekening mee houden als ik een elektrische fiets wil leasen? Wat houdt de Blijven Fietsenverzekering in? De klantenservice die telefonisch, via mail en chat alles kan vertellen over het ANWB-lidmaatschap, de Wegenwacht, verzekeringen en nog veel meer. Dit maakt het werk afwisselend en uitdagend.