Teamlead Customer Service
Ben jij een geboren leider die de perfecte balans weet te vinden tussen patiëntgerichte zorg en efficiënte bedrijfsvoering? Sta jij stevig in je schoenen, heb je oog voor verbetering en weet je teams te inspireren? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Bij Alcura geef je leiding aan een team dat telefonisch contact onderhoudt met patiënten die gebruikmaken van medische hulpmiddelen. Denk hierbij aan incontinentiemateriaal, diabetes testmaterialen, wondverzorgingsproducten en voeding. Je team ondersteunt patiënten bij het kiezen van de juiste producten, het evalueren van het verbruik en het maken van leverafspraken. Binnen deze functie begeleid en motiveer je het team, zodat patiënten altijd op tijd de juiste hulpmiddelen ontvangen. Dit vraagt om een scherp oog voor processen, het coachen van medewerkers en een passie voor voortdurende verbetering.
Alcura is onderdeel van Alliance Healthcare en heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt. De focus voor de komende periode ligt op het verder professionaliseren van onze organisatieprocessen. Daarom zoeken wij een teamlead die niet alleen leiding kan geven, maar ook actief verbeteringen in gang zet en doorvoert.
Wij zoeken een teamlead die zichzelf herkent in de volgende eigenschappen:
- Leidinggevend: Je hebt enkele jaren ervaring met het aansturen van teams, bij voorkeur in een callcenteromgeving. Je weet hoe je medewerkers motiveert en naar een hoger niveau tilt;
- Ondernemend: Met jouw proactieve houding zie je kansen en weet je deze te benutten;
- Verbinder: Je werkt niet alleen nauw samen binnen je team, maar ook met andere afdelingen binnen Alliance Healthcare;
- Verbeteraar: Je hebt de vaardigheden en het inzicht om verbeteringen door te voeren in processen en de organisatie, waardoor je bijdraagt aan een optimale werkomgeving.
Interesse?
We komen graag met je in contact! Solliciteer snel, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op☕