Medisch klantenservicemedewerker wond

Een complexe wond hebben is een serieuze, maar vooral een vervelende, aandoening.

Binnen deze afwisselende functie heb je het volgende takenpakket:

• Je hebt contact met verschillende zorgprofessionals van o.a. zorginstellingen, ziekenhuizen en huisartspraktijken;

• Je geeft voornamelijk advies per telefoon, op deze afdeling komen 300/400 calls per dag binnen;

• Samen met de klant maak je een zorgplan op maat en geef je advies over het online portaal;

• Je werkt met verschillende complexe computersystemen, ervaring met SAP is een pré;

• Je krijg verschillende trainingen on the job zodat je kennis up to date blijft.

Mediq vindt het belangrijk dat jij op de juiste plek zit en je verder kan ontwikkelen in je functie. Tevens verwachten zij natuurlijk niet dat je alles afweet van de medische middelen. Hiervoor bieden zij een uitgebreid inwerktraject aan en krijg jij verschillende trainingen aangeboden zodat jij jouw kennis kan vergoten!

Het team bestaat uit 26 collega's met verschillende kwaliteiten en competenties.

Dit team zoekt een collega met de volgende eisen:

Je hebt:

• MBO-4 werk- en denkniveau;

• Affiniteit met de zorg;

• Ervaring met klantcontact ;

Je bent:

• Computervaardig;

• Open en durft hulp te vragen;

• Je bent empathisch maar durft wel de leiding te nemen in het gesprek;

• Schriftelijk en mondeling communicatief vaardig;

• Een commerciële denker.