Medewerker Ziggo Savedesk

MAASTRICHT

20 UUR

Medewerker Ziggo Savedesk

MAASTRICHT

20 UUR

Direct naar:

Standplaats

MAASTRICHT

Aantal uren per week

20

Vacaturenummer

10AV143411

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Tijdelijk met zicht op vast

Werktijden

Flexibel

  • De afdeling SAVE bij Ziggo richt zich op het behouden van bestaande klanten. Het doel is om te voorkomen dat klanten hun diensten opzeggen en om eventuele problemen of zorgen die klanten hebben, aan te pakken. Want een ontevreden klant, is een klant minder. En dat willen we zowel voor de klant als het bedrijf natuurlijk niet hebben!
  • Wat doe je dan precies?
  • Probleemanalyse: Luisteren naar de redenen waarom klanten overwegen te vertrekken en proberen de onderliggende problemen op te lossen. Dit kan technische problemen, ontevredenheid over de dienstverlening, of financiële overwegingen omvatten.
  • Klachtenafhandeling: Het behandelen van klachten en zorgen van klanten, en streven naar een oplossing die de klanttevredenheid verbetert.
  • Aanbiedingen en kortingen: Het verstrekken van speciale aanbiedingen, kortingen of upgrades aan klanten om hen te overtuigen hun diensten niet op te zeggen.
  • Retentiestrategieën: Ontwikkelen en implementeren van strategieën om klanten te behouden, zoals het aanbieden van loyaliteitsprogramma's, verbeterde diensten of andere voordelen.
  • Cross-selling en upselling: Identificeren van mogelijkheden om aanvullende diensten te verkopen aan bestaande klanten, zoals het upgraden van abonnementen.
  • Klanttevredenheidsonderzoek: Verzamelen van feedback van klanten om inzicht te krijgen in hun tevredenheid en om mogelijke verbeteringen te identificeren.
  • Communicatie met andere afdelingen: Samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf, zoals technische ondersteuning, facturering en marketing, om de algehele klanttevredenheid te verbeteren.
  • Het doel van de afdeling is om een positieve relatie met klanten op te bouwen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten tevreden blijven met de diensten van het bedrijf. Deze afdeling speelt een cruciale rol bij het behouden van klanten en het waarborgen van de langetermijnsucces van het bedrijf.
  • Ben jij de persoon die we zoeken? Of wil je meer weten? Bel ons op 088-5063038 of mail naar [email protected]

Wij bieden

  • • Een bruto uurloon vanaf €13.54 (vanaf 21 jaar en inclusief toeslagen)
  • • Doorgroeimogelijkheden naar medior/senior met bijpassende salarisverhoging; (Trainer, Teamleider, Traffic/WFM-specialist)
  • • Een volledig betaalde 2-wekelijkse fulltime training waar alle benodigde skills aan je worden bijgebracht;
  • • Werkmogelijkheden van maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 20:00 uur en in het weekend van 09:00 - 18:00
  • • Geen werkervaring of opleidingseis nodig! Wij leiden jou op ;)
  • En dat is nog niet alles! Conduent heeft nog meer geweldige voordelen voor jou:
  • Hoogvliegende bonussen: Je inzet wordt beloond! Verdien tot wel €600 extra per maand als waardering voor het aantal tevreden klanten dat jij hebt geholpen, volgens de doelstellingen.
  • Conduent points: Spaar punten voor geweldige uitjes, coole gadgets en zelfs grote cadeaus. Jouw inzet wordt letterlijk beloond!
  • Gezonde werkomgeving: Geniet van vers fruit op de werkvloer als gezonde en lekkere snack.
  • Reiskostenvergoeding: Of je nu met het openbaar vervoer reist of met eigen vervoer komt, wij vergoeden jouw reiskosten volledig.
  • Flexibele uren: Wissel je uren tussen weken met ons wensurenprogramma, want we begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is.
  • Geautomatiseerde ruiling: Direct antwoord op je vragen, want wij begrijpen dat tijd waardevol is.
  • Extra verlof: Blijf gezond! Als je twee dagen niet ziek bent, krijg je 24 vakantiedagen.
  • Bonus voor nieuwe collega's: Breng je een nieuwe collega aan? Dan krijg je een flinke bonus als waardering voor jouw aanbeveling.
  • Langlopend project: We bieden zekerheid met ons langlopend project, zodat je met vertrouwen je carrière bij ons kunt opbouwen.
  • Directe toegang tot ontwikkelingsprogramma's: Vanaf dag één krijg je toegang tot top-notch ontwikkelingsprogramma's en trainingen, van vaardigheidscertificaten tot ons 'green belt'-programma, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen. Welkom bij Conduent, waar we niet alleen werken, maar ook groeien! 🌟💼

Wij vragen

  • Minimaal 20 en maximaal 40 uur per week beschikbaar
  • Enthousiasme voor klantenservice; je hebt een goed empathisch vermogen maar weet vooral ECHT te luisteren.
  • Je bent een beetje handig met computerprogramma's en weet makkelijk te switchen tussen meerdere applicaties

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Lucas Vaessen088-5063038

Waar ga je werken?

Bij Conduent Nederland zijn we op zoek naar nieuwe talenten die willen ontwikkelen in de wereld van klantenservice! Als jij gedreven bent om de klantervaring naar nieuwe hoogten te brengen en graag werkt met de nieuwste technologieën, dan is dit jouw moment! We bieden een dynamische omgeving, innovatieve projecten en een gemixt team van professionals die samen streven naar klantgerichtheid en succes. Kom bij ons en maak deel uit van een team dat de norm verlegt en carrières laat groeien. Ontdek jouw kansen bij Conduent - waar klantenservice niet alleen een baan is, maar een avontuur vol mogelijkheden! 🌟 Wist je dat Conduent dit jaar opnieuw is uitgeroepen tot de meest awesome werkplek? We rocken op het gebied van respect, teamwork en een positieve kijk op de toekomst - dat is onze vibe hier! Wat nog cooler is, is dat meer dan 25% van ons team al 5 jaar of langer de Conduent-familie is. En raad eens? Onze eigen medewerkers groeien door als teamleiders, met bijna 70% die via onze managementontwikkelingsprogramma's zijn opgeleid. Bij Conduent is het geen gewone baan, het is een thuis. En als kers op de taart, voelt maar liefst 75% van onze medewerkers zich helemaal in hun sas hier. Waar wacht je nog op? Join the Conduent crew en maak van werken een feestje! 🚀🎉 https://youtu.be/23gKbbuzUcQ Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker! Naast dat we je natuurlijk de eerste 8 weken begeleiden, heb je ook mogelijkheid tot vele hulpmiddelen die Timing aanbiedt. - Op basis van relevante werkervaring is een hoger salaris mogelijk; - Doorgroeimogelijkheden met bijpassende salarisverhoging; - Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject; - Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer; - Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOPVACATURE

Medewerker Ziggo Savedesk

Op onze SAVE Desk afdeling in Maastricht hebben we een uitdagende kans voor jou als Klantenservice Medewerker. In deze rol ben je de stem van Ziggo en werk je actief aan het behoud van onze gewaardeerde klanten. Je speelt een cruciale rol in het overtuigen en adviseren van klanten om bij Ziggo te blijven en te genieten van onze uitstekende diensten. Dit doe je onder anderen door de klantbehoefte te achterhalen en het aanbieden van oplossingen die hierop perfect aansluiten.

SOLLICITEER
Bekijk
Maastricht
17 - 24 uur
Tijdelijk met zicht op vast
  • Sitemap
  • Privacy Policy
  • Cookie statement
  • Anti-discriminatie statement