Ben jij graag in gesprek met mensen, vol enthousiasme en klaar om te adviseren? Dan is de ANWB op zoek naar jou! Geen dag is hetzelfde en elk advies is uniek, wat werken bij de ANWB zo boeiend maakt.

Je begint je werkdag met een kopje koffie en een praatje met je collega's over het weekend. Samen bespreken jullie de planning voor de dag. De eerste klant stapt binnen en als verkoopmedewerker sta jij klaar om te helpen.

Een klant die op wandelvakantie gaat naar Oostenrijk komt binnen voor advies over wat hij allemaal nodig heeft. Als commercieel ingestelde medewerker denk je met de klant mee. Je luistert goed naar zijn behoeften en adviseert over de producten en diensten van de ANWB. Jouw doel is ervoor te zorgen dat de klant zorgeloos op reis kan.

Ben jij gedreven, klantgericht en commercieel ingesteld? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Solliciteer dan nu en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort bij de ANWB!

Als klantenservicemedewerker bij deze overheidsinstantie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze burgers. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van uiteenlopende vragen en het geven van advies via de telefoon. Het is jouw taak om elke vraag zorgvuldig en correct af te handelen, waarbij je zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Bij deze vacature is het mogelijk om volledig om volledig huis te werken óf vanuit kantoor in Rotterdam.

Let op: dit project gaat in december 2024 van start, dus wij zullen je sollicitatie screenen en op een later moment contact opnemen.

“Ik was onderweg. En toen kreeg ik pech. Het zat allemaal niet mee. Dus ik belde de ANWB!” Wie kent de ANWB nou niet?! Maar de ANWB is véél meer dan enkel de wegenwacht. In meer dan 70 ANWB-winkels in Nederland verkoopt de ANWB een ruim assortiment autoartikelen, kampeerbenodigdheden, fietsbenodigdheden en kaarten. Maar ook voor wandelschoenen ben je aan het juiste adres! Als verkoopadviseur bent je niet bang om op klanten af te stappen en de juiste vragen te stellen. Jouw doel is tenslotte om de wensen en behoeftes van de klant te achterhalen, waarop jij hét passende advies geeft. Samen met het team zorgen jullie ervoor dat de winkel netjes is en de klant tevreden de deur uitgaat. Is de klant tevreden? Dan ben jij dat ook! De vragen die je kan verwachten in de winkel van de ANWB gaan over: reizen, lidmaatschap, verzekeringen en producten in de winkel, etc. De vraagstukken zijn divers waardoor geen een dag hetzelfde is! Nu denkt je vast, ik weet nog niet alles over de ANWB, maak je daar geen zorgen over! Bij de ANWB volg je eerst een inwerktraject met daarbij e-learningen waardoor je kennis maakt met de ANWB, werkwijze, de producten én diensten. De rest leer je op de werkvloer. Wat ga je doen als verkoopadviseur bij de ANWB? 
• Klanten adviseren over de producten en diensten van de ANWB; 
• Je zorgt er altijd voor dat de klant de winkel voldaan verlaat; 
• Afsluiten en opmaken van de kassa; 
• Openen en sluiten van de winkel; 
• Aanspreekpunt bij afwezigheid van de supervisor.